Отличный сервис! Всё чётко, рекомендую. Обслуживанием и ремонтом занимался мастер Артём - отдельное спасибо и успеха в работе!
36| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-18:00 | выходной |
Отличный сервис! Всё чётко, рекомендую. Обслуживанием и ремонтом занимался мастер Артём - отдельное спасибо и успеха в работе! Приехала в вс. Написано, что рпботает. НЕ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ВС. Исправьте, чтобы люди время не теряли свое ЧП под самый новый год. Сломался пылесос. Безпроводной Самсунг. Прилетел в сервисный центр. Вежливо встретили. Никаких очередей. Взяли а на следующий день получил смс (ваш заказ выполнен можете забрать) оказалось сгорел аккумулятор и по гарантии вручили новый. Вызывал домой мастера с целью ремонта телевизора Самсунг. Он пришёл с инструментами и уже на месте исправил проблему. 5 звёзд. Отдал в ремонт samsung s21 ultra, которому и недели нет. Телефон новый, оказался с деффектом (хрипит динамик при разговоре) в магазине в замене отказали, отправили в сервис. В сервисе девушка принимающая телефон так же услышала хрип и зафиксировала деффект. Через 3 дня смс телефон готов. Приезжаю, отдают телефон акт, что поменяли аж 5 каких то позиций, далее беру телефон на проверку и с динамиков все абсалютно тоже самое, тот же хрип и тд. И главное что изменилось это что все включая девушку принимающую телефон, мастера по ремонту перестали слышать хрип. Это просто амерзителтное скотское отношение к людям со стороны компании самсунг и их сотрудников. Теперь буду обходить самсунг стороной. Только нервы и расстройство. Обходите стороной! Обращаюсь в третий раз, с разными гаджетами. Обращаюсь именно сюда, т к. Нравится как работают, как обслуживают. Если, не дай бог, ещё поломка, обращусь сюда же. Отличный сервисный центр. Может, не самое удобное расположение в плане транспортной доступности, но внутри все достойно, сотрудники внимательные, работа (замена экранного блока телефона) сделана быстро (1,5часа) и, как пока кажется, качественно Вежливый и доброжелательный персонал. Приняли на замену и заменили по гарантии SSD-диск Samsung 850 Pro, неожиданно вышедший из строя. Всё быстро, чётко, без лишних слов. Приятно иметь дело с такой компанией и её сотрудниками. Удачи им в работе! Хотите быстро и качественно? Вам точно сюда. Обращался дважды, первый раз по гарантии, по факту через 3 часа получил практически новый телефон (естественно бесплатно), второй раз с заменой стекла, и вот тут узнал истинную цену за и работы) хотя сделали за пару часов и конечно качественно. Но реально оч дорого Ремонтировала тут телевизор Samsung. Приехал мастер на дом уже со всем оборудованием и починил на месте. Очень профессионально! Вежливые грамотные работники приятно работать и получить консультацию. В отличие от людей на вашем сайте не могут правильно принять заказ. Спасибо за помощь в решении вопроса гарантийного ремонта. М -Видео сделало все, что бы не ремонтировать по гарантии. Компания SAMSUNG решила вопрос в кратчайшие сроки и еще подарили пол года дополнительной гарантии. На сегодняшний день лучший сервис, с которым столкнулся. В WhatsApp отвечают моментально, не приходится ждать. Мастер был предельно вежлив и аккуратен. Если в будущем придется столкнуться с сервисом, сожалеть не буду точно. Отличный сервис, детально проверяют гарантийный ли аппарат, всего сделал тут ремонт 6 шт. ТВ панели для бизнеса в ЛЕТО, медленно выгорает LED подсветка полосой, желтеет экран в этом месте выхода из строя диодов, меняют не ленты подсветки, а сразу весь модуль LED (экран в сборе) ремонт два дня, это очень быстро по этому пять звёзд, так держать Сдавала телевизор в ремонт по гарантии. Сделали быстро. СМС оповещение о готовности. Всё рассказали, показали. Помогли упаковать Приятные люди, всегда подскажут, помогут. Сложилось максимально приятное впечатление. Делал ремонт по гарантии. Все объяснили, рассказали, сделали тоже на высоком уровне. Все доволен, счастлив. Такого приятного сервиса не ждал. Приятно общаться с людьми, нет никакого дискомфорта, все сроки называют сразу от минимального до максимально возможного. Называют по телефону цену на 3,5 тыс руб меньше, чем в самом сервисе. Заказ-наряд 315-101762. Спасибо большое компании и мастеру Сергею в частности. Цену на ремонт за 1 день поменяли 4 раза и в итоге после согласования все равно другая цифра получилась! То ли менеджер такой попался. Делают хорошо и качественно! Чинил тут самсунг гэлэкси с 10. Был сломан экран, при нажатии пальцем ничего не происходило. В этом сервисе все быстро восстановили и взяли недорого. Вообще в этом сервисе нет профессионалов. Был сдан пылесос Samsung находящийся ещё на гарантийном сроке эксплуатации для замены литиевой батареи, заменили батарею сломали крепления для фиксации пылесборника. Пылесос не пригоден к эксплуатации, цена пылесоса 42 000₽. Кто за это ответит? ! Заявка 315-102499. Зато названивали мне оцените качество обслуживания, вот получу пылесос и оценю качество. Когда получила и вскрылась проблема, мои отзывы к ним не уходят. Мошенничество. Будем разбираться в судебном порядке Сломалась микроволновка Самсунг. Позвонил в этот сервис и в тот же день приехал мастер и забрал в ремонт. Делали ее 2 дня и как только была готова сразу привезли. Все по высшему разряду. Если что-то случиться буду обращаться еще. Случилась неприятность с моим телефоном Samsung (модель galaxy s7) - случайно уронила в воду, и на следующий день начались глюки. То пропадал интернет то экран включался. В итоге отнесла устройство в этот сервис. На следующий день уже забрала отремонтированный. По цене вышло вполне недорого. Сервис хороший, ориентированный на клиента. Отличный сервис. Держит марку бренда Самсунг. Позавчера обращался сюда с проблемой неработающего динамика на galaxy s10. Проблему устранили на следующий день и взяли по цене недорого. Всем остался доволен. Ужасно. Принесли в ремонт телефон Самсунг А51 на гарантии, проблема в том что телефон перестал заряжаться. Через час нам позвонили и сказали что телефон ремонту не подлежит и случай вообще не гарантийный. Каким образом был сделан такой вывод не понятно. Телефон даже не открыли. Сослались на небольшой изгиб корпуса по одной стороне. То, что по закону о защите прав потребителей, необходимо доказать, что этот дефект получен в результате неаккуратного использования, проведя экспертизу, в этом сервисе видимо вообще не слышали. Сервис на Апрельской был очень удобно для меня расположен. Заказ на замену дисплея Samsung Note 8 сделали качественно и быстро, даже не к чему придраться Запчасти на месте нужные были сразу, все сделали в день обращения! Спасибо вам! Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту скотское! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис») в 2019 году с гарантийным обменом бракованного пульта от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!) и в 2020 году по гарантийному ремонту стиральной машины WW80R42LHFWDLP со вздутым корпусом (заказы 515-119608 и 515-122608), а точнее оформляли гарантийные заявки на выезд мастера через горячую линию SAMSUNG 8-800-555-55-55 и в итоге заявки спускались в «Юму» (авторизованный сервис-центр). По обмену пульта 515-117183 приезжал мальчик-побегушка («мастер» Сергей Макаров), который начудил, приехал к моему дому, но пульт забыл, приехал на следующий день с пультом, залез сервисным пультом в настройки телевизора и зачем-то посбивал все настройки звука и изображения, которые были нами сделаны (хорошо, что мы фотографировали свои настройки в меню и позже всё восстановили как было). По стиральной машине 515-119608 приехал тот же циркач-побегушка Сергей Макаров — в первый раз Сергей менял корпус со вздутой боковой стенкой, треснутую / поцарапанную манжету и кривую лицевую стенку, на которой дверца и манжета (заводской брак). При замене корпуса мастер вытащил все внутренности (включая бак, амортизаторы и др.), перед демонтажем всех внутренностей из корпуса мастер Сергей ударил (уронил) сетевой фильтр о бак, после установки бака и всего остального в новый не вздутый корпус мастер путался с расположением противовесов и грузов, путал где какой саморез должен быть у корпуса, после окончательной сборки при натягивании хомута обратно на манжету чуть не поцарапал лицевую стенку (натягивал хомут отвёрткой!:), при установке крышки, за которой фильтр сливной помпы подставил отвёртку и оставил на не видном снаружи месте лёгкую царапину, после установки стиральной машины мастер Сергей регулировал «ножки», толком не проверил стиральную машину после ремонта и установки, а позже выяснилось, что стиральная машина при отжиме качается и грохочет (ну и клоунада, а не сервис!), но в итоге сам отрегулировал ножки как надо. По пульту и стиральной машине мастер оставил очень тусклую чёрно-белую копию акта выполненных работ и надписи на ней даже сканер принтера не берёт! Хоть мастер Сергей и перебрал всю стиральную машину, но скрип при вращении барабана так и не был устранён, в июле 2020 года был мастер Анатолий Левин (заявка 515-122017), который навязывал ремонт бракованной стиральной машины, но я отказался (да и в первый раз мы наверное зря согласились на ремонт стиральной машины, так как сборка стала не заводской, а вообще стиральная машина вся некачественная и дефектная, которая подлежит только обмену / возврату денег). В итоге SAMSUNG ELECTRONICS (мы покупали стиралку официальном в интернет-магазине Самсунг) предложил мне возврат денег или обмен товара, мне обменяли стиральную машину, корпус у заменённой с/м не такой вздутый как в первый раз, но лёгкая вздутость всё же есть. Однако по заменённой стиральной машине так же возникла проблема — дребезг от корпуса при работе сливной помпы (насос), оформил через горячую линию Самсунг заявку 515-122608 от 20.08.2020, выезд был назначен на 21.08.2020 и мы просили, чтобы Макарова больше нам не отправляли, но через несколько часов раздался звонок от этого нежелательного мальчика-побегушки, который сказал, что ему удобнее приехать именно 20 августа (а не 21-го), так как находится в нашем районе — в итоге опять приехал тот же мастер-клоун Макаров Сергей, чуть не поцарапал кончиком USB-разъёма лицевую панель, открыл верхнюю крышку стиральной машины, подсоединил свой смартфон к одному из разъёмов проводов внутри стиральной машины и якобы провёл «диагностику», но вибрацию не устранил — в итоге акт выполненных работ я не подписал, а мальчик-гастролёр поехал дальше ни с чем. После данного инцидента, произошедшего 20 августа не было никакого решения вопроса со стороны сервис-центра и компании Самсунг, стиральная машина как дребезжала и вибрировала так и дальше это продолжается, хотя стиральная машина установлена правильно и всё ровно. Со стороны директора АСЦ «Юма» (Samsung Сервис Плаза) Варлашкина Сергея Михайловича так же не было ни писем ни звонов с извинениями и предложением решения данного конфликта. Жалобы в SAMSUNG так же не дали никаких результатов! В общем делайте выводы и решайте сами, стоит ли обращаться в «Самсунг Юма-сервис» и покупать технику SAMSUNG. Лично у меня после такого вообще нет никакого желания брать какую-либо технику Samsung и обращаться в этот сервис-центр. Не могут произвести гарантийный ремонт. Тянут месяцами. Обманывают. Не заинтересованы в решении проблемы клиента. Не рекомендую. Сдал в ремонт смартфон, в 3 раз по гарантиии два раза возвращали с отпиской неисправность не обнаружена, а телефон как не работел так и не работает. Сдавал телевизор по адресу Сп-б Апрельская ул, д. 5 номер заказ наряда 315-83556 Заказала 07.10.19 детали на стиральную машину. Прождала 2 месяца (06.12.19), а детали пришли не те. Ответственности никто не несёт. Бардак полный. Директор даже не вышел из кабинета, якобы он с клиентами не общается. Отвратительная работа! Не обращайтесь сюда, не повторяйте мою ошибку. Поменяли дисплей якобы на оригинальный. Через 2 недели появилось пятно от потекших пикселей. Повторно менять отказались, сказав, что "на дисплей наверное надавили". Так это можно сказать про любой дефект же! Кислая отмазка, не правда ли, господа? ! Почему тогда больше года заводской экран служил на отлично? Номер заказ наряда 315-57538 Требовалось заменить заднюю панель для S7 Edge. Пришлось заплатить аванс, когда пришла деталь предупридили, что ремонт займет до часа времени. Принес ноут - приемщик грит: диагностика 750 руб. Я: Ок, сколько стоит замена матрицы? Он: будет ясно после диагностики. Я: Я правильно понял-что бы узнать сколько стоит замена матрицы мне нужно заплатить 750 руб? Он: да! Я: а стоимость замены шлейфа? Он: у меня в базе шлейфа нет вообще! Я: может посмотреть в базу у инженера? (человека который чинит). Он: он скажет после диагностики! Общение с клиентами оставляет желать лучшего. У телефона слетел imei, спрашиваю сколько будет стоить? Отвечают: не знаю, после диагностики, диагностика 500руб. Какая диагностика? Когда ремонт П. О. Отвечают, может детали менять нужно. Убила фраза от Иванова Андрея: нечего было ставить Root права. Какой нафиг рут, женщина пользовалась телефоном, она с маркета установить приложение не может, не то что рут пытаться установить. Телефон куплен с магазина новый. Отработал год. Кассовый чек давать отказались. Пытаются выставить идиотом: говорят, что слип с банковской карты и есть кассовый чек. Который ещё и является гарантийным талоном;), типа: гарантия по чеку. Еле выбил какую-то расшифровку - выдали "Акт" выполненных работ (фото прилагаю), согласно которому мне его ещё и установили! Аж за 180 рублей! Правда я ноутбук принести забыл, но мне специалисты сказали, что это не проблема: с ноутбуком приходи - установим, а пока плати. 1