39| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| выходной | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | выходной | выходной |
Заменили домофон. Я была не в курсе, поскольку уезжала. Хорошо, что работал временный код, который мне подсказала оператор. В поддержку дозвонилась без проблем. Помогли оформить заявку на ключи, которые через полтора дня были уже у меня. В принципе, про сам домофон говорить пока рано, а вот работой операторов осталась довольна. Ваша компания окончательно страх потеряла. Вы самопроизвольно отключили все три таблетки от домофона, мне позвонил сосед и предупредил о том что это сделано всему подъезду. Только что связывалась с вашей компанией в ответ тишина, простояла у подьезда. В ближайшее время привожу с дачи инвалида ВОВ, лежачего больного. Нам каком основании вы не впускаете меня в мою квартиру за которую своевременно производится оплата и оплачиваются все услуги. Давно Вас в прокуратуру не вызывали? Давно в суде не были? Компания и домофоны полное дно. Выдали всего один ключ который через неделю перестал работать, приложение постоянно зависает. Дозвониться невозможно. В итоге с ребенком простояли на улице под дверью 30минут. Когда дозвонились оператор сказал что кода нет, ключи привезут через 3 дня (но сначала надо дозвониться до них, у меня это сделать так и не получилось). Вариант с заявкой на сайте тоже не работает. На вопрос "как мне попасть домой" приезжаем в 1.30 ночи, ответом было "звоните соседям" Супер сервис "Централ" очень ушлые сотрудники, но профессионализм их не для всех. Только для своих они выправляют домофонную связь. По адресу пр. Луначарского 84 корп. 3 к. 25, тем кто никогда не платит за домофон, они налаживают" связь без проблем. Так что если вы не оказываете "женские услуги" или не даете "травку", то вы будете пожизненно в нюансах от "Централа". Такой уж там контингентик. Ооочень странное отношение к клиентам! Уже 3 раза подряд подавала заявку на исправление неработающего домофона. Не знаю, что там пишут мастера в своих отчетах по оставленным мною заявкам, но к нам никто не приходил, по телефону со мной никто не связывался, 6 дней я вынуждена была сидеть дома и ждать мастера, который по заявке должен прийти в течение двух рабочих дней. В итоге все по-прежнему, домофон не работает. Сегодня около 18.00, поняв, что опять никто не пришел, в 4-ый раз позвонила девушкам, которые принимают заявки. И мне опять предложили в течение 2-х рабочих дней ждать мастера. Это что, квест под названием "Попробуй, дождись мастера"? А если ваши мастера приходили и что-то там ремонтировали в подъезде, то почему они не проверяют, стала ли трубка нормально работать? По всем вопросам отвечали быстро. Понятно, что нигде хорошего не напишут, зато пока пакости читала все нервы извела, но полгода - полет нормальный Уроды, сняли наш хороший домофон и поставили свое Г***О, которое с момента установки и по сей день не работает, на обращения не реагируют. Приезжают, не исправляют, заявку закрывают, что выполнена - полное безобразие. По факту парадная открыта. СПб Литейный 31. Ребята работу свою знают, хоть и слегка медленные. Как то долго ждала ремонта, приехали через неделю, но все починили. Ни в коем случае не оплачивайте услуги Цифрал за год! Компания очень ненадежная! Я имела такую глупость по адресу Гражданский пр. 117. За нарушение техники безопасности при подключении управляющая компания вынуждена была отключить подачу электроэнергии. 2 месяца дом с открытыми дверями! Компания мошенников, подключают договоры на левые номера. Случайно обнаружил что на мой номер телефона, оказывается, заключён Плохой сервис. Без предупреждения заменили домофон, ключи не выдали, Приложение Умный дом не работает. Ещё и временный код на домофоне отключили. Ключи предложили забрать за деньги либо в их офисе, но часы работы офиса с 9 до 18, то есть чтобы к ним попасть нужно отпроситься со своей работы. Никакой заботы о клиентах, обеспечивающих их работой и доходом. Помойка. Работу свою не выполняют. Исполнение заявок по ремонту оборудования можно ждать месяцам. Спасибо консультанту Сергею Ч. За добросовестное и ответственное отношение к своей работе! Без него не попал бы домой. Ужаснейшее отношение к своим клиентам! Дважды пыталась заменить трубку домофона - никто не удосужился не то чтобы приехать по заявке, даже не позвонили и не предупредили, что не приедут менять трубку! Доволен обслуживанием в лице консультанта Клима! Качественно и ответственно выполнил свою работу! Хотел бы поделиться мнением об этой кампании, не знаю почему у неё настолько маленький рейтинг, ведь домофон прекрасный. Приложение заработало на 2 день, курьер принёс 2 ключа. Курьеру Илье кстати отдельное спасибо. Поменяли домофон, поначалу была не очень рада заменой, на следующий день пришёл курьер Илья, выдал ключи и помог установить приложение. Видел телекоммуникационные компании наглее, но подлее еще нет Отвратительная компания, с конца сентября по октябрь не работал домофон, звонили, писали, толку нет, потом сделали на месяц, сейчас уже две недели не работает опять, звонила 5 раз, кормят завтраками, с начальством не соединяют, деньги за обслуживание берут регулярно, перерасчет не делают. Ужасное отношение к людям, начальство ничего не делает, чтобы исправить ситуацию. Две звезды ставлю за новшество видео-домофона, потому что он модифицирован, больше не за что. Собравшись с соседями в группу единомышленников, ловим неуловимого курьера с ключами, связи с ним никакой даже у сотрудников кулцентра Цифрала. Официальный "заказ ключей на дом" не помог, в дом не попасть. Зато в почтовый ящик не забыли кинуть квитанцию на оплату уже 2021 года, оперативно. С 1 ноября в доме меняют домофон в подъезде. Временный код не работает уже 2 недели. Ключ бесплатный не дали, заявляют, что он лично мне в руки выдан. Ложь. Сотня диспетчеров по телефону отсылают меня к мифическому мастеру, который ходит по дому. Пытаюсь 2 недели заказать хотя бы платно ключи, мне отвечают, что в офисе ключей нет. Замкнутый круг. Ежедневно под дверью собственного дома провожу не менее 40 минут в ожидании каких-нибудь соседей, чтобы попасть в подъезд. Буду писать в роспотребнадзор. Не оказание заявленных платных услуг и хамство. Каждый день по 3 раза в день звоню в офис. Ключей не получить Сменили рабочий домофон на новый, чтобы им принесли больше денег за новые ключи. Один ключ дают бесплатно, остальные за свой счет. Типичный бизнес по-россиянски. Шарашкина контора и кто им только это всё разрешает! Пол года не работает домофон, то пищит дверь, то при нажатии квартиры сразу открывается дверь, то просто не закрыто уже больше месяца. На многочисленные заявки 0 эмоций, просто позор! Ужасная компания! Начали присылать квитанции, подделав подписи жильцов. Обслуживание производит старая компания и платим по счетам в квартплате. Эти присылают квитанции с угрозами. Готовится колликтивный встречный иск в суд, при попытках выбить из жильцов деньги. Ужасно! Просто мрак, а не компания! В 2011 году заключали договор с данной организацией! И так как мы являлись старшим заказчиком, нам предоставили 100 % скидку на бессрочный срок! Спустя 8 лет! 8 лет! Нам приходит квитанция с задолженностью. Стали звонить на горячую линию, оператор не понимает как так получилось, видит, что написана скидка, но не понимает почему пришла квитанция! Дело было в декабре месяце 2018г! Уже и письмо написали по которому не получили ответа! И звонили раз 6! Март месяц, а по моему вопросу я так и не получила ответа! Никто не может дать внятную информацию! По словам задолженность списана, а квитанция каждый месяц с срочным погашением задолженности приходит! Поэтому не связывайтесь с этой компанией и найдите лучше. Поберегите свои нервы! Ланское шоссе д. 27 Второй день не можем не выйти, не войти в парадную без приключений. Дверь не открыть. Тратим по 30минут. Вчера вызвали на адрес, никаких изменений. Чтобы получить видео с камеры на парадной необходимо выполнить квест: Обслуживание отвратительное, все заявки отрабатывают оооочень долго, только деньги любят получать. Когда наш дом подключали к программе "безопасный дом", я думала, что буду писать восторженно-благодаственный отзыв. Но не тут-то было. Для того, чтобы мне подключили личный кабинет и разрешили просматривать видео с моей парадной, необходимо было написать заявление с контактными данными. Первое заявление я передавала через соседку, когда они ходили по квартирам, собирая подписи, т. к. На тот момент меня не было в городе. Но со мной никто так и не связался (ну тут я все понимаю, всё-таки отдавала не лично, мало ли что, грешить на компанию не могу). Так вот, вернувшись, я поехала к ним лично. Мне пришлось искать, куда пристроить ребенка, чтобы не таскать его с собой, я потратила своё время и свой бензин, добираясь до их конторки. Написала заявление (кстати, вопреки указаниям на сайте, у меня никто не спросил документы, доказывающие мою причастность к данной квартире), мне сказали, что в течении 2 недель данные от личного кабинета придут в смс. И что? Прошло 2 недели, ни ответа, ни привета. Науки 20. Устранили поломку доводчика меньше, чем за сутки. Мастер Цифрал Сервис отлично справился с ремонтом, запасная деталь была в наличии с собой. На все про все ушло 2 часа. В настоящий момент все исправно работает О! Неожиданность какая-у Цифрала появилась он-лайн оплата! Ну наконец буду прям из офиса платить. Спасибо, облегчили судьбу Обращался два раза. Сутки в парадной открыта настеж дверь при 10' мороза, никто не пришёл и дозвониться невозможно. Позвонил, приехал мастер на следующий день. Поменял нам доводчик. Звонил я по номеру который на подъезде на железной наклейке над домофоном. Регулярная перепрошивка входных систем с целью повторной продажи ключей. И никуда не денешься - к себе домой не войти, отказаться от услуги нельзя. Жлобская компания, жлобский сервис, никакой ответственности за взятые обязательсва. Разводят клиентов на деньги периодически отключая часть ключей домофона и заставляя покупать у них новые. Навязанная услуга и отвратительный сервис. 22
