6
В 2014 году я купил у этих "специалистов" элементы дымохода для котла VailLant ECO Tec Plus VU OE 656/4-5-H, которые были получены по накладным №292 и №298 от 11.04.2014 г. Котел также был куплен у них (ранее они назывались ООО "Теплотехника"). В январе 2021 года возникла проблема с протеканием конденсата в котел из образовавшихся отверстий в удлинительной трубе и отводе дымохода (в местах соединений). Котел был остановлен, на улице минус, мы живем только в доме. Встал срочный вопрос: Что делать и кто виноват?
Позвонили поставщику, выяснилось, что они все на своих местах: и директор и менеджеры, которые продавали мне котел с дымоходами, вот только теперь они имеют другое юридическое лицо - ООО "Тепло3000" и знать меня не хотят с моими проблемами, вину скидывают на моих монтажников, что якобы они покупали дымоходы не от того котла, а не они (проконсультировали и подобрали) их неправильно продали.
На мой вопрос - можно ли сейчас включить котел и конденсат отвести в баночку, чтобы дом не замерз, - затруднились ответить.
Пришлось обратиться в поддержку VailLant, где мне сразу подсказали и ответили на все вопросы (молодцы, не бросают).
И там же мне сказали, что не знают такого дилера ООО "Теплотехника", но в курсе, что те себя так всем называют.
Еще немного про саму проблему:
Материал, из которого изготовлен дымоход, проданный Теплотехникой, напоминает силумин, и он подвержен коррозии от контакта с конденсатом. После проведенных консультаций с компанией Vaillant удалось установить, что поставленные мне элементы дымохода не подходят к данному типу котлов, в результате чего и произошла авария.
Котел и в настоящий момент эксплуатируется по временной схеме, поскольку отключить его не представляется возможным, так как дымоход идет в кирпичной кладке и чтобы его заменить, нужно раздолбать всю стену в том, числе и на втором этаже! Проблему серьезную сделали мне "специалисты" теперь уже работающие под новой вывеской Тепло3000.
Делайте выводы: фирма явно уходит от проблем, а не решает и не исправляется. Эксплуатация оборудования на года, поэтому ребятки просто регистрируют себе новые конторы и меняют их, как перчатки, так как не дилеры и могут с легкостью такое проворачивать.
Привлечь к ответственности, когда фирма ликвидирована - не возможно! Надеюсь мой отзыв поможет другим не попасть в похожую ситуация, не доверять таким поставщикам и надеяться только на себя. А лучше проконсультироваться у нормальных ребят из представительства Vaillant. Они мне реально помогли и потом даже перезвонили на следующий день, чтобы узнать про мои дела с котлом.
Всем хороших и ответственных поставщиков!