40| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-19:00 | 09:00-19:00 | 09:00-19:00 | 09:00-19:00 | 09:00-19:00 | 09:30-17:30 | выходной |
Теперь даже во время грандиозных скидок и акций мы не теряем звонки, так как все отлично настроено, сценарии звонков помогали настроить специалисты Телфин. Входящий звонок сразу попадает к свободному оператору, а если таких нет, то клиент а общается с голосовым помощником) Огромное спасибо службе поддержки Телфин за адресный и человеческий подход. После подключения АТС провели обучение и помогли разобраться с отчетами и функциями мониторинга и оповещениями о звонках в Телеграм. Настроили распределение звонков по нашему ТЗ и проконсультировали при его составление. Отдельно хочется поблагодарить Евгения за терпение и подробные консультации. Проблем вообще никаких нет, работают отлично. В случае каких-либо вопросов саппорт на связи каждый день. Офисом пользуемся уже больше 3-х лет. Связь отличная нареканий нет. В прошлом же месяце, подключили еще и омниканальный сервис. Работа операторов ускорилась и стала более удобной. Отдельное спасибо ребятам с саппорта, которые все внедрили и настроили за день. Связь работает что надо, не жалею, что перешел к ним. Теперь имеется полный контроль сотрудников и есть возможность протестировать разные функции. Работает на 5+ Необходимость вложения времени и ресурсов в обучение персонала по использованию новой системы Отличная связь и функционал. Помогли с настройками под службу такси. Дали очень много дельных советов и рекомендаций. В итоге, удалось организовать удобную работу, как для сотрудников, так и для клиентов. Выражаю благодарность тех поддержке, оперативно сработали, когда у нас каким-то образом послетали сценарии распределения звонков входного дня. Выяснили мы это, к сожалению, только к полудню в субботу. Я сразу же написала в поддержку, и уже буквально через 5 минут все восстановили и более того помогли выяснить, кто у нас накосячил с настройками. Ребята очень отзывчивые и быстро реагируют! Помогли настроить работу голосового меню по разным сценариям для выходного и рабочего дня. Спасибо, работает как надо! Отлтчная компания, связь без нареканий. Удобно, что можно пользоваться номером через мобильное приложение. Круто, что все звонки хранятся в облаке, в любой момент можно зайти, найти нужного сотрудника и интересующий звонок, и потом его прослушать. Мне, если честно, слушать не всегда удобно, я частенько перевожу разговор в текст, эта функция тоже есть. Полный контроль сотрудников в любой момент Работаем с телфином уже пару лет. Все устраивает. Связь отличная, никаких глюков и сбоев. Удобная атс с кучей информации и настроек. Отдельное спасибо службе поддержки что каждый день на связи по любому вопросу Классная платформа для конференций, правда бесплатное количество участников до 30 человек, если больше, то доп плата – иногда пользуемся. Очень хороший чат для общения, задержек сообщений нет, не подвисает. Качественная платформа! Входящие звонки бесплатные в офисе пользуемся IP станциями, на удаленке мобильными – связь отличная. Связь надежная, стабильная, без перебоев. Затраты на телефонию приемлемые. Поддержка отзывчивая, отвечают быстро и подробно. Удобно, что можно всё индивидуально подобрать, именно те функции, которые необходимы бизнесу и не платить за лишнее. Когда начали сотрудничать, каждый вопрос индивидуально был обговорён и сейчас пользуюсь именно тем, что нам нужно, имея два номера от компании.
Я для салона подключила два номера, пока всем довольна. Стоимость средняя, но в целом вполне адекватная. На качество связи нареканий нет. У нас с сестрой небольшой бизнес по доставке еды, компания развивается, звонков все больше, поэтому подключили телфин. Стоит недорого, а связь стабильная, много сервисов для обработки заявок подключили еще заказ обратного звонка с сайта, звонки не теряются. Удобный и понятный сервис. Первый месяц возникали небольшие сложности с настройками распределения звонков, так как пробовали справиться сами. Потом обратились за помощью в поддержку и все настроили буквально за час, сейчас активно используем. Качеством связи довольны. По ценам норм. У меня сеть автосервисов, ну точнее разрослась до сети относительно недавно и вот принял решение, что необходимо телефонию подключить, чтобы наладить некоторые рабочие процессы. Телефония решила все проблемы, что существовали. Многоканальные номера, запись разговоров и прочее, к тому же интегрировали с приложением. Подключили виртуальную атс на фирме. Услугами Телфин воспользовались, не пожалели. Проконсультировали, помогли решить все вопросы, подключили быстро и без проблем. Работает отлично. Техподдержка тоже помогает, в случае чего. Стоимость невысокая. Используем IP-телефонию и интеграцию с CRM длительный срок. Крайне довольны и подходом компании к работе с клиентами и надежностью связи. ТП компании очень оперативно и отзывчиво отвечает на все вопросы, активно помогает в освоении системы управления ВАТС, содействует в вопросах интеграции. Система ведения клиента отслеживает все ситуации со звонками, своевременно оповещает о пропущеных вызовах, о наличии минусового баланса и т. Д, что очень удобно и позволяет быть в курсе происходящего, не сосредотачиваясь при этом на одном конкретном вопросе. За время использования - нарекания к качеству связи отсутствуют, все проблемы возникали только по вине интернет-провайдера. К системе подключены и стационарный IP-телефон и смартфоны (именно те, где есть модули IP-телефонии) и переадресация на GSM связь в нерабочее время - все работает исправно и без сбоев. Поддержка очень хорошая. Удобный новый кабинет пользователя. Цены на связь и на услуги доступные. Недостатков пока не обнаружил. Пользуюсь услугами Телфин почти год. Подключены услуги 8-800 и виртуальная АТС. За все время работы нареканий по связи не возникло. Всё работает бесперебойно, стабильно и надежно. Служба поддержки на высшем уровне. Рекомендую! Телфин подключен с момента открытия нашей организации, с 2013г, пользуемся по настоящий день. Сервис устраивает по цене и качеству. Всем рекомендуем. Работаем с Телфин около года, полностью довольны. Связь стабильная без нареканий. Документами обмениваемся через электронный документооборот, очень удобно Давно пользуемся услугами Телфин, бесплатная запись звонков, интеграция с CRM, имеем Питерский и Московский номера. Качество связи не вызывает нареканий. Супер тех. Поддержка! Пользуемся Сервисом Телфин уже полгода. Очень довольны. Качество отличное, реакция техпомощи поражает быстротой решения любого вопроса. Тестировали разные сервисы. Наша компания вот уже более 4 лет пользуется услугами Телфин. Очень радует, что в личном кабинете все можно настроить под свои потребности. Горячая линия работает быстро, сотрудники вежливые и знают "свою работу" Работаем с Телфин неприлично долгое время:) Здравствуйте. С компанией Телфин заключили договор совсем недавно, но уже успели заметить четко отлаженный механизм работы по сравнению с ЗебраТелеком (ранее работали с ними). Также хочется отметить работу технической поддержки: отвечают буквально сразу же, быстро реагируя на заданные вопросы, - в общем, принцип компании "меньше слов - больше действий". Молодцы! Уже несколько лет пользуемся услугами Телфин. Все отлично работает, обратная связь с менеджерами быстрая и эффективная, всем рекомендую! Пользуемся сервисом Телфин уже более года. Выбирали и сравнивали тарифы на ip телефонию в нескольких компаниях. Решили попробовать попользоваться телфином. Пока пользуемся и проблем нет. На данный момент все устраивает. Работаем с ТелФин больше года. Пользуемся Виртуальной АТС. Нареканий по качеству связи нет. Все процессы взаимодействия с этой фирмой оперативные и понятные. АТС очень понятно настраивается в браузере. Все автоматизации и переадресации - все можно настроить. По всем вопросам всегда помогут специалисты по телефону. Деньги зачисляются на счет быстро, есть доверительный платеж прямо в кабинете. Пользуюсь услугами этой компании больше двух лет. До этого были у другого оператора. Радует отзывчивость технической поддержки и возможность реализовать практически любые задачи. Качество звонков отличное. Множество настроек переадресации, синхронизация с СРМ системами! Рекомендую. Добрый день! Хочу выразить благодарность компании телфин за оперативность решения вопросов технической поддержке и качеством оказываемых услуг. До телфин был на зеленом операторе, но не устраивала политика стоимости услуг и качество ip телефонии. Являюсь клиентом около 2х лет и всем доволен. Отличный сервис. Ранее пользовался телефонией мегафон, но она не оставила у меня хороших впечатлений. Телфин удивил оперативностью работы службы поддержки и сервисом. Рекомендую всем. После перехода на телфин сбоев в связи с клиентами у нас не было. Сотрудничаем уже полтора года. Спасибо. Добрый день! Хочу выразить благодарность компании Телфин, все сотрудники всегда работают оперативно и качественно, отдельное спасибо Ивановой Ирине за тщательные объяснения всех пунктов в наших процессах. Работаем с Телфин с осени 2014 г. Очень доволен качеством связи. До этого доводилось сталкиваться с разными провайдерами IP-телефонии (российскими и украинскими), но такого качества ни у одного из них не было. Тех. Поддержка всегда нормально реагировала на запросы. Да и каких-то проблем за это время особо не было, считанные разы. Также хочу отметить, что о возможных сбоях всегда заранее предупреждают по почте и закрывающие документы высылают четко в срок.
