10| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | выходной | выходной |
Ужасный сервис. Ни какой работы с юр. Лицами. Услуги связи отвратного качества. В течении полугода терпел, но терпение кончилось. Из всех услуг (АТС, запись разговоров, интеграция с СRM) работала только связь. Хотя исходящие переодически пропадали. Техподдержка отстой. Кравченко Евгению огромное спасибо за помощь. В корпоративном отделе в разгар буднего дня работают 2 менеджера! Очередь из 4 человек растянулась на 1.5 часа. Это жесть. Северо-Западный филиал ПАО МегаФон, центральный офис, обслуживание только корпоративных клиентов. Медленно. Все делаю ну очень медленно. Позвонить на прямую нельзя. По email иногда ждешь ответа пару дней, а решение проблемы затягивается на месяц. Очень плохо с парковой у здания. Внутри комфортно. Ну дружественный сервис. Был клиентом компании более 15 лет. С компанией начались проблемы, ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЮ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Начиная с июня 2019 стали происходить чудеса: 1. Списание денег в роуминге за якобы использование интернета и за звонки которых не делал и на которые не отвечал. 2. Нахально, без предупреждения или уведомления поменяли тариф, "естественно" на более дорогой. 3. Служба поддержки откровенно врет, что отправляла смс оповещение. Заказал детализацию и синхронизировал все полученные от них смс с их же данными об отправке смс сообщений, результат - оповещения просто не было! 4. Дальнейший разбор полетов - получил ответ - информация была размещена на официальном сайте. То, что такая информация не может быть причислена к ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ ЛИЧНОМУ УВЕДОМЛЕНИЮ их не волнует. А, о получении согласии клиента о переходе на другой тариф, вообще речи нет. 5. Деньги ранее оплаченные по предыдущему тарифу не возвращают и вообще в расчет не берут, при этом "естественно" списали новую абонентскую плату полностью. 6. При смене тарифа подключают ненужные, а главное НЕ ЗАКАЗАННЫЕ "Условно бесплатные" услуги. ВЫВОД - Пора искать другого оператора! В принципе, замечаний нет. Убегал с Мегафон, но вернулся. Частично. Совершенно не хотят ничего делать. Мой вопрос элементарный не смогли решить 4 дня, идем расторгать с ними договор, хотя у нас порядка 50 номеров у них было. Офис хороший, был несколько раз, ни разу не было очередей. Всегда вежливые и компетентные сотрудники. Приятно сотрудничать с МегаФон! Сотрудники не выполняют свою работу правильно! Отвратительное отношение к своим клиентам! Предоставление не верной информации Call-центра! Обращался 5 раз ни кто не смог помочь! УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Очередей нет, но и толку мало. Покрытие у Мегафона в удаленных от цивилизации местах существует. Но если попал в зону "черной дыры" - то беда. У меня по Мегафону есть проблемы в двух важных для меня точках. Надо усилить сигнал интернета. И проблема не в том, что Мегафона нет в регионе - просто иногда все классно, а иногда 2G либо совсем нет связи. И нет связи по нормальной теории вероятности как раз в те дни, когда связь нужна категорически. От сотрудников компании Мегафон рекомендаций по выбору оборудования получить не смогла. Ответ один - "купите и пробуйте". При цене покупки в 3300 и в 13 000 - какие-то слишком затратные пробы рекомендуют. По телефону службы поддержки - вообще "женщина-автомат". Ответы не имеют смысла. 5 7 8 7 1 4 1 1
