Storlet Car Rental отзывы

starstarhalf starempty starempty star comment 36

Контакты

Адрес
Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, 60
Телефоны
8 (800) 333-08-33
Сайт
storletcar.ru
Рейтинг
оценка 2.8 на основе 36 отзывов

Время работы

пнвтсрчтптсбвс
09:00-21:0009:00-21:0009:00-21:0009:00-21:0009:00-21:0009:00-21:0009:00-21:00

Отзывы о Storlet Car Rental

по датепо популярности
  • starstarempty starempty starempty star Доброго времени суток! Брал в аренду Toyota camry 2.0 v70, в феврале 2021 года, все никак не доходили руки написать отзыв. (
    Первый минус с которым я столкнулся, это полный непрофессионализм сотрудников! Все по порядку:
    1) Мне пришлось переотправлять свои документы 4 раза, а все из-за того, что менеджеры постоянно менялись. На слова "я вам уже все отправлял" Отвечали: ничего нет, мы не в курсе. Хотя первые менеджеры уже присылали свой ответ, что все получили, ждем вас для заключения договора.
    2) 3 раза менялась сумма залога на автомобиль. Причем на 2-й раз уже лично приходил согласовывать сумму залога. В общем суть в том, что сначала они говорят одно и обещают, а через день два звонят и говорят, что все изменилось мол простите. За слова свои не отвечают совсем.
    3) Ненароком начинаешь уже эмоционировать на этом фоне и ругаться, что за дела? Менеджеры конечно не умеют выходить из конфликтной ситуации и начинают хамить. Единственное скажу, что главный менеджер (женщина, не помню честно говоря ее имени), принесла извинения в устной форме за такое обращение.
    4) И так 4 минус этой информация на сайте. Актуальной информации по оснащению авто нет, фото хотелось бы видеть настоящие, а не взятых с интернета автомобилей в максимальной комплектации, некоторые даже близко не похожи на то что есть по факту в наличии. На вопросы по машине менеджеры толком ничего ответить не могут (какой пробег на авто, какой двигатель стоит и т д), это относится к женской части менеджеров, с другими проблем не было все рассказали на 3-й раз.
    5) 5 минус всего этого, это получение автомобиля. В багажнике был мусор, на предложение убрать его, менеджер фыркнул и просто выбросил его на парковку (потом естественно его не забрали). Сами то требуют авто в идеальной чистоте при сдаче.
    И наконец плюс: это конечно же автомобиль. Авто было в хорошем состоянии с маленьким пробегом. Единственный минус на скоростях выше 100 начинало гудеть переднее правое колесо и руль вело немного влево.
    Вердикт. Естественно я сюда больше не нагой. Никому не рекомендую данное место для аренды автомобилей, особенно тем кто из регионов. Лучше это сделать в другом месте, в аэропорту (ценник немного выше, но хоть проблем не будет, сохраните себе нервы).
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Забронировали машину в начале недели на выходные. Вечером, за 12 часов до выезда, позвонили и сказали, что машина сломалась. Другой нет. Помялись, сказали, что есть другая машина, но будет доступна на 4 часа позже и выйдет дороже. На следующий день за полчаса до приёмки машины позвонили и сказали, что машина сломалась, когда будет доступна - неизвестно. Как вы понимаете, ответственности компания ни за что не несёт. Ещё через два часа позвонили и сказали, что машина появилась, но мы уже были в пути своим ходом.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Нам предстояла поездка в Питер и в Псковскую область. Позвонили заранее, все просчитали. По телефону приветливые девушки все объяснили. Приняли решение взять два автомобиля. Хендай -Солярис и Хендай Крета. ПО прилету в Пулково автомобили были поданы вовремя, правда вместо Соляриса мне предложили Фольксваген Поло 2020 года. Но я нисколько не пожалел и остался очень доволен этим автомобилем.
    Менеджеры доброжелательные. Все популярно объяснили.
    Брали автомобили на 4 дня. За время поездки не было нареканий на техническое состояние авто. Суточного пробега 400 км хватало сполна.
    Это был первый опыт. Арендой авто остались очень довольны, всем советую. Были учтены все наши пожелания касательно автомобилей.
    PS: пришлось долить масло в двигатель. Расходы возместили сразу. Советую при получении автомобиля проверять уровень.
    Покупали КАСКО 500 руб в сутки. Рекомендую.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Ужасная контора, сдавали нам пыльную машину. Когда принимали (уже чистую) машину, нашли мнимую царапину, которая скрывалась под пылью и удержали 2500₽. Машина вся в коциках, потёртостях и сколах. Выглядело как будто два менеджера договорились между собой. Будьте внимательны, царапина скрывается на водительской двери. А лучше вообще не обращаться к этим товарищам, которые вообще-то и не товарищи вовсе.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Просто твари, залог? Да какой залог.
    Никто ничего не вернет, работайте дальше так и посмотрим
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Ужасное обслуживание клиентов. Взяли автомобиль у этой компании на 2 дня. При получении авто прождали менеджера на улице 20 минут. Менеджер при встрече не поздоровался даже, нормально ничего не рассказал, не взял с собой терминал для оплаты и нам пришлось подниматься в офис, что еще увеличило время оформления. Оформление документов очень долгое. Так же при сдаче автомобиля, прождали менеджера 30 минут. Не советую обращаться в данную компанию за арендой автомобиля.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Очень не пунктуальные сотрудники, машины ушатаные, то что на фото совсем не то, машинам порядка 4 года, пробег уже за 120к. Цена не соответствует машинам
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Сторлет кар это компания обманщиков которая подвергает опасности жизнь своего клиента. Они ставят прибыль на первое место, наплевав на все! Типичный бизнес по русски из 90-х.

    Брали в аренду мерседес Е200 на несколько дней. Так сложилась ситуация, что мне потребовалась машина, на сколько она мне понадобиться я еще не знал, т. к. Находился в автосалоне, где мне подготавливали авто. Об этом я сообщил менеджеру Сторлет кар. Мы договорились. Что будем смотреть по факту. Мне озвучили сумму, которую необходимо скинуть 6200р. На карте не было денег и мне нужно было доехать до банкомата. Я согласился с суммой и предупредил, что отправлю деньги в течение дня. Менеджер сказала хорошо. Через час мне перезванивает менеджер и спрашивает про деньги, я снова повторил момент про банкомат и еще не освободился. Менеджер сказала ок.

    Через достаточно короткий период времени, я отправился к ближайшему банкомату, часть моего пути проходила через КАД. Я заехал на КАД, движение достаточно интенсивное. В момент, когда я обгонял авто и начинал перестраиваться, у меня отключается двигатель, начинают падать обороты и скорость. Т. Е. Сотрудники Сторлет кар, не удостоверившись, что отключение авто безопасно для меня взяли и отключили двигатель. Они мне не звонили, они не убедились, что я не нахожусь в авто, они не смотрели на какой скорости я еду. Они не посмотрели, что я еду на КАДе, где остановка запрещена. Они заглушили двигатель, когда я собирался перестраиваться в левую полосу! Только чудом я никуда не убрался! Сказать что я в а**е ничего не сказать!

    Я им позвонил и спросил что случилось с авто. Они сообщили. Что отключили за неуплату! Мне не сообщили ни о каких сроках, в которые мне нужно уложиться, не напомнили ни про какие пункты договора. Они согласились дать мне время доехать до банкомата, а потом передумали и вырубили тачку, наплевав на мою жизнь! Которая кстати, по их меркам, стоит 6200р. Это при том, что у них залог 20 000р был! Это фигня! Я прошу разблокировать тачку, они не хотят и говорят, чтобы я шел оплачивать. На КАДе же на каждом углу стоит банкомат. Я сказал, что сейчас вызову эвакуатор, и только после этого они разблокировали и, внимание, дали мне 30 минут. Если не успею, то они снова заблокируют!

    Это не сервис, а выкачивание бабла любой ценой!
    полезно? + 2
  • starempty starempty starempty starempty star Во всем проблемы, везде по итогу завышают цены, говорят одно, а дают другое, залог не возвращают, дают самые паршивые машины, платить по итогу все должны на каждое пятнышко по 1000 рублей, и им еще должны денег все в конце. Никогда к ним не обращайтесь!
    полезно? + 2
  • starstarstarstarstar В прокате Storletcar больше всего оценил качество автомобиля и удобство оформления. С моим стажем в 5 лет не возникло никаких проблем при оформлении. Все сделал в офисе компании на Лиговском проспекте. Менеджер Сергей доступно рассказал о всех условиях сотрудничества с ними. В целом все понятно и никаких подводных камней. Брал я у них Nissan Almera. Цена очень низкая, а машина просто кайф!
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Осенью брали авто. Залоги не возвращают. По крайней мере по BMW 320 не вернули 25.000 Руб, беднее не стал, но у многих есть мнение, что доход у данной организации строится в том числе на невозврате залоговых сумм. Всем успехов.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Спасибо менеджеру Сергею из Сторлет Групп. Брал тут на пару дней в прокат бмв. Обслуживание хорошее, цены за аренду тоже. Авто в отличном состоянии, запах прям как будто авто из салона.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Арендовали машину, просили хендай салярис, дали весту, мы на этой весте чуть не убились, еле едет, написали директору, нам намекнули что проблемы не их, мол пишите АвтоВАЗ, не рекомендую эту компанию, останетесь без денег (стянут по Максимум) и удовольствия не получите, лучше брать в другом месте
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Отвратительный менеджмент! ОСТОРОЖНО! Могут списать деньги с вашей банковской карты без ведома!
    Такого я еще не видел! Дали машину с просроченными документами! В неисправном состоянии! АККУРАТНО! Сами могут списывать деньги с карты (если вы им оплачивали ей) Остановили на посту ГАИ, инспектор сказал, что свидетельство о регистрации не действительно и вы не имеете право далее управлять автомобилем. Позвонил в офис storlet car, там мне ответил пьяный менеджер (не шучу! В г. Пьяная девушка!) и сказала закройте машину и идите домой пешком (примерно 75 км). Люди будьте бдительны, ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой! Если есть подобные случаи, то давайте объединимся и напишем коллективную жалобу в прокуратуру! Создадим группу потерпевших! У кого нет денег, помогу с адвокатом. Сам завтра буду писать в прокуратуру и исковое в суд. Зло должно быть наказано!
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Приезжали с женой в Питер на прошлой неделе, устроили себе мини отпуск. Сразу решили, что свое авто оставим дома и возьмем здесь что-нибудь в аренду уже по прибытию. Почитал на форумах отзывы о разных компаниях и решил остановиться на Storletcar. Этот прокат мне показался самым оптимальным по соотношению цена-качество. Автопарк шикарный, а наверно самый дешевый по городу. Вообщем сталю твердую 5 за обслуживание и условия.
    полезно? +1
  • starstarstarstarstar Как-то пользовался услугами компании Storletcar и остался всем доволен. Хороший выбор автомобилей, к тому же новых. Условия проката выгодные, депозит уместный. Я брал Hyundai Solaris с коробкой автомат. Автомобиль хороший, чистый, салон свежий, все работает. За несколько дней никаких проблем у меня не возникло, по ходовой все нормально. По необходимости буду ещё обращаться.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Действительно отличный сервис аренды авто. Отличие его в том, что нет заморочек в процессе бронирования. Заявку на Серато Нью одобрили за час. После я подъехал, подписал договор и мне выдали автомобиль. Машину предоставили в идеальном состоянии. Как из салона. Ездил недолго, пол часа. Просто понял, что отвык ездить на механике. Позвонил, попросил замены, получил добро. Машиной пользовался две недели, пока свою из сервиса не забрал. В целом, претензий нет.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Из моей практики Сторлет Кар самый оптимальный и недорогой прокат в Питере. Договор, конечно, составлен из большого количества нюансов, что так, или иначе, на стороне проката, но, в целом, везде так. Зато обслуживание здесь на достойном уровне и в случае проблем, сотрудники всегда стараются помочь решить все как можно менее затратно. Так было и со мной. Когда попал в ДТП на арендованном авто, с меня запросили сумму по цене ремонта в самом сервисе проката. Никаких баснословных сумм. А это при том, что арендовал я тогда BMW X5.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Я неоднократно обращался в компанию Storletcar для аренды машины по низкой цене и хорошего качества из-за частых командировок в Питер по работе. У них данную процедуру можно выполнить быстро и без проблем.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Время от времени беру машину напрокат в компании Storletcar. В последний раз попал на камеру с превышением. Сам все оплатил, никаких даже дополнительных штрафов от компании не выставили.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Нужна была машина премиум класса. Здесь мне понравился выбор таких автомобилей. Консультировал меня менеджер Сергей. Все предельно просто. Договор заключили быстро, оплату внёс картой.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Часто приезжаю в СПб для работы. Приходится много ездить по городу, и оптимальный вариант - взять машину в прокат. Из Сторлет Кар Рентал машину подают прямо в аэропорт. Если приехал надолго - беру то, что подешевле - Хюндай, а если ненадолго - то бэху, похожую на мою, просто привычнее. В последнее время не заказываю навигатор, город немного изучил, а навигаторы тут не очень.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Позвонить клиенту в 9 вечера, чтобы сообщить, что забронированная
    машина сломалась и испортить выходные - это не сервис. У вас одна машина? Не автопрокат, а цирк.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Очень неприятный опыт. Время ожидания в офисе без очереди, заполнения всех бумаг, получения автомобиля заняло больше часа.

    Мы с другом взяли авто на одни сутки эконом класса просто покататься по городу. Машина была в убитом состоянии: вся в царапинах, сколах и мятен. Езде не мешает, но было неприятное ощущение пренебрежения.

    Возврат был также долгим. Ожидали около 40 минут пока к нам выйдет человек.

    Обратите внимание!
    Машину нам дали с наполовину заполненным баком. По договору объем бака был 60. Когда мы возвращали машину, то заполнили бак наполовину 30л, но индикатор в машине указывал на полный заполненный бак. Возможно дело в индикаторе, но на мой взгляд мелкое надувательство. Юноша, который принимал машину даже не удивился, что мы переполнили бак и не предложил никакого варианта возмещения. Просто принял как факт. Как в таких случаях поступают - лично я не знаю, но надеюсь, что кому-то будет полезным.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Не пожалел, что обратился в Storletcar. Менеджеры вежливые. Всегда готовы ответить на любой вопрос. Автомобили тоже и не дорогие и рабочие. Арендовал на неделю kia rio, на механике. За время аренды проблем с авто не было. Разве только были вопросы по эксплуатации, но на них мне ответила служба поддержки. Как-то так.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Спасибо менеджеру Михайлову Дмитрию за скорость решения моего вопроса. Мне понравилось обслуживание в Сторлет Кар. Мне предоставили автомобиль и я попросил его поменять, не понравилась посадка и эргономика. Поменяли без проблем. В этой компании реально самый большой собственный автопарк в СПБ. Выбор машин мне очень понравился, цены адекватные, немного устарели навигаторы, но это не принципиально. Все остальное на высоте.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Рнкомендую всем, кто захочет арендовать автомобиль. Надёжно, качественно и удобно. Особо отмечу професстонализм сотрудников.
    полезно? +
  • starstarstarstarempty star Отзывы о компании разные. У меня были и негативные впечатления, и положительные. Цена средняя по рынку, машин много, но нужно учитывать сезонность. Беру у них машины уже более 6 лет.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Брала на сутки хендай солярис. Минут 40 потратила на заполнение документов, но это, как выяснилось "цветочки".

    В процессе аренды (на трассе) выяснилось, что спидометр не исправен, он то работал, то не работал в течение всей поездки.

    О данной проблемы было сразу сообщено оператору, та тот момент я находила в Лен. Области.

    Согласно ПДД, сломанный спидометр явное нарушение правил, при ктр необходимо остановить движение полностью и транспортировать машину с помощью доп. Средств (не самоходом).

    С моей стороны было желание не вводить компанию в расходы по эвакуатору и совместно с оператором было принято решение привести машину в офис. Но я предупредила, что это будет сделано с задержкой, а также я не буду тратить время на мойку, так как это все отразиться на времени сдачи.

    Я предложила сдать машину на московском вокзале, но оператор сказал, чтобы я везла машину в офис

    Когда я приехала в офис в 22: 10 - мне в итоге включили в счёт и мойку и опоздание.

    Вопрос по мойке звучал от вашего менеджера в таком ключе - «машину завтра утром сдавать другим клиентам».

    Вы хотите сдать машину со сломанным спидометром, чтобы и следующие клиенты попали в такую неприятную ситуацию?

    Накануне, в пятницу 12.07 за 30 минут до встречи мне перезвонил оператор, что забронированная машина сломалась и едет в сервис. Когда же я настояла на том, что мне необходима машина в любом случае через 10 минут нашли такой же хендай. Складывается впечатление, что проблема существует давно и переходит каждому клиенту. И по факту компании в принципе не интересны проблемы с автомобилем и собственно сложности клиента (крайне не удобно держать телефон с навигатором для определения скорости в одной руке вместе с рулём на скоростной трассе).

    На итого:
    Я попала на штрафные санкции на 2 500 руб. Написала письмо руководству. Но руководству пох. Никакого ответа я не получила. На мой звонок сегодня опреартор со смехом меня спросила "ну и что, что сломан спирдометр?) " весело ей. Занавес.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Никогда, слышите, никогда не бронируйте у них автомобили! Это негодяи-жулики и по сути убийцы!

    Я забронировал БМВ 3 серии, думал, понаслаждаюсь вождением. И что же, привезли убитую, поцарапанную со всех сторон и ударенную в бок и так и неотремонтированную машину с одним совершенно лысым колесом, а, скорее всего, съеденным из-за поведенного после аварии лонжерона. Я, естественно, отказался. Деваться было некуда, они предложили отвезти нас в офис и там взять Хёнде Элантру. Пока ехали, я понял, что у машины еще и проблемы с тормозной системой. Било педаль тормоза не по-детски. Пока ехали в офис, оформлялись, на все-про-все ушло 2 часа. Мы опоздали везде, где могли. При получении Хенде обнаружилось, что машина коцаная со всех сторон и горит датчик неисправности двигателя. Хотя при получении менеджер уверял, что просто неисправен датчик давления шин (оказалось враньем).

    Самое интересное нас ждало при сдаче авто. С нас удержали 1 тыс. Рублей за то, что мы не помыли машину. А мы ее и не пачкали. Но они просто вычли 1 тыс. Из суммы залога и деваться было некуда, тем более, что мы чуть не опоздали на обратный поезд.

    Если Вы не самоубийцы и не хотите разочаровываться в человеческом роде, никогда не берите у них машины! Они их не обслуживают и не ремонтируют вообще. Улетите куда-нибудь, а с них взятки-гладки.
    полезно? + 2
  • starempty starempty starempty starempty star Все прошло ужасно! Потратили кучу времени, в итоге ничего не получили и на такси уехали в другое место.
    На сайте зарезервировали ягуар. Был очень удивлен огромным количеством сотрудников в офисе, столы расставлены повсюду, чувствуешь себя как в общественном туалете! Мы с сумками, жена и ребенок просто не знали куда себя деть - нет места! Процедура оформления шла минут 30, оказалось что вместо красного ягуара (что представлен на сайте) нам дадут черный? Хорошо, это нас расстроило меньше всего, но когда мы прошли до стоянки-свалки и увидели авто! Мы были мягко говоря шокированы! Сотрудник минут десять описывал дефекты на машине (крыло и бампер отваливалось) и т. Д. На вопрос, почему машина грязная - говорит чистая! Далее мы все поняли в документах есть лист "Дефект-Меню" с огромными ценами на разного рода сколы и мелкие царапины. Думаю этот сервис обманщики которые, накручивают ценник по этому документу при сдачи машины. Слава богу мы не попались в эту ловушку, т. к. Не платили заранее не залог, ни за аренду. Я порвал договор, мы взяли такси и уехали в другой прокат. Пишу этот отзыв предупредить всех кто захочет обратиться в Storlet Саr. Ни в коем случае не платите заранее деньги, огромная вероятность того, что вы получите не то, на что рассчитывали, а скорее всего получите огромные проблемы и дополнительные траты. Ужасный сервис.
    полезно? + 2
  • starstarstarempty starempty star Брал VW Tiguan на несколько дней, все прошло хорошо, доставили, забрали, недоразумений по повреждениям не возникло (ездил аккуратно). Ребята доставщики и операторы вежливые. Заплатил 1000 рублей за то что сдавал грязной, самому лень на мойку везти было да и времени жаль. Машинка новая, правда комплектация очень базовая. В общем все хорошо.
    НО! Очень смутила политика компании по договору.
    Имейте ввиду что при ДТП даже не по вашей вине вы потеряете выплаченный депозит. В моем случае это было бы 12500, что конечно неприятно. Не могу понять смысл данного пункта.
    Также, любые повреждения нанесённые вами Авто - устраняются по отнюдь не дешёвому прейскуранту который прилагается к договору. Починить Авто на СТО по вашему выбору нельзя, если я все правильно понял.

    ИТОГ:
    Брать можно и все хорошо пока все хорошо, но за любой косяк (даже других водителей на дороге) вы дорого заплатите.
    полезно? +
  • starstarstarempty starempty star Машину подали вовремя, менеджер забрал залог, вручил ключи и документы, и мы уехали. Вечером того же дня мы возвращали машину. Осмотрев машину, менеджер не нашел претензий по внешнему виду, вернул залог в полном объеме.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Сервис отвратительный, заказал на сайте Mini Cooper, его не оказалось. Позвонила диспетчер, начала перечислять доступные машины (на сайте этой информации нет), устал ее слушать, попросил дать мне солярис на автомате, ответ меня убил: "я не могу сказать характеристики этой машины, вы можете только ее выбрать, а потом мы узнаем что это за авто". Не понимаю как в 2016 году могут существовать компании с таким уровнем сервиса.
    полезно? + 2
  • starempty starempty starempty starempty star Я из Ярославля, забронировали авто, все приезжаю получит авто, мне говорит, что мол службой безопасности не прошло, и по этому бронирование снять, я офигеваю, а у меня свадьба через пару часов ехать в загс, а тут такая подстава. Реально, как предыдущие, и перед предыдущий люди высказали по поваду замены, они правильно отметили, если вам важнее ваш план, лучше не связался с этой конторой
    полезно? + 3
  • starempty starempty starempty starempty star Не вернули часть депозита, на электронные письма не отвечают, по телефону перечислили следующие начисленные мне доп. Расходы:
    1. Мойка 700 руб, при том что машина не была чистой, в договоре четко написано "грязная". При бронировании о мойке не предупреждают, а чистую машину вы никак не вернете в феврале.
    2. Машину сдал на 6 часов позже срока, так мне начислили 5 часов просрочки + дополнительные сутки. Это противоречит договору и здравому смыслу, достаточно начислить дополнительные сутки.
    3. За "выезд специалиста" начислили 3 тыс. Руб. Вместо 2 тыс. Руб. Как написано в договоре
    Резюме: развод, проще переплатить за международный бренд, поскупился, вот и результат
    По самой машине неплохо, салон и состояние ок. Но зимой не было скребка, пришлось чистить стекло руками. Передний коврик был залит алкоголем, пришлось убрать сразу в багажник
    полезно? + 41
Оставить свой отзыв
Оценка компании
Похожие компании
Волковский пр., 32, БЦ Радиус, офис 4-1
наб. Обводного канала, 118
ул. Ново-Рыбинская, 19/21
Московский просп., 78 к.2