11| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 |
Доброго времени суток, купили ребенку кожанную сумку, но вдруг сумка начала пузыриться, наверно все понимают что с кожей такого не происходит, а продавцы уверяли что все натурально, выполнено из кожи. Вот такой товар купили ТЦ жемчужная плаза "снежная королева". Доброе всем время! Сегодня по сетила магазин Снежная королева. Благодаря консультанту Нармине посещение оказалось очень позитивным. Её профессионализм, помощь и юмор сотворили чудо, супруг купил для меня пальто, куртку, шапку и перчатки. Возникает желание посетить магазин ещё и ещё. Желаем побольше таких сотрудниц, как Нармина, а также хочу упомянуть старшего кассира Татьяну, благодаря которой покупки совершились окончательно. Спасибо! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина Снежная королева в Жемчужной плазе на Петергофском шоссе, и лично директору Эльмире, за то что пошли нам навстречу в нашей нестандартной ситуации при возврате товара! И вообще, за высокое качество обслуживание, вежливость и готовность помочь и подсказать при каждом посещении данного магазина! Желаю дальнейшего процветания! С уважением, Ваши постоянные клиенты Екатерина и Дмитрий Нормальный магазин, всё время какие то скидки, можно легко себе что нибудь подобрать, за не большие деньги Люблю этот магазин! Хороший магазин курток, шуб, дублёнок и всего остального. Все такое классное, надо больше денег заработать, чтобы побольше всего тут купить, классные товары, все очень крутое. Большой выбор дублёнок и пуховиков. Цены средние, сопоставимы с подобными магазинами. Но модели интереснее, чем в Тото, например. Не смотря на небольшой магазин, ассортимент более чем. Широко представлены и зима, и осень и аксессуаров много. Продают некачественно сшитые товары. К сожалению, брак был обнаружен после покупки. Для того чтобы вернуть покупку или провести ремонт в их фирменном ателье надо еще потратить кучу времени. Дороговато, но больше нигде нет такого выбора кожаных курток в Плазе, как в Снежной Королеве. Продавец много времени на меня потратила, была терпеливой, вежливой. Всегда относилась к Снежной Королеве положительно, особенно радовали скидки и вежливые и приятные продавцы. Но вчерашняя ситуация заставила поменять свое мнение и усомниться в компетентности персонала. Найдя на сайте кожаную сумку по хорошей скидке, я не смогла купить ее онлайн и заказать доставку, т. к. Сайт только предложил забрать в магазине ("Жемчужная Плаза"). Я поехала туда после работы, путь неблизкий, особенно по пробкам. Приехав в магазин, данной сумки я не увидела. Подошла к продавцу, объяснила ситуацию, на что мне ответили: "А Вы ее и не увидите, т. к. Мы убрали ее из торгового зала и отложили для сотрудницы. " Честно говоря, меня это удивило, и я не поняла, почему на сайте она доступна, а выкупить я ее не могу. Продавец ушла звать директора (причем, это была ее инициатива). Вернувшись (почему-то без директора), она предложила мне подождать до 6 октября, если сотрудник не выкупит ее, то я смогу выкупить ее сама, объяснив это тем, что сотрудник такой же покупатель, как и я. Но такой покупатель, как я, приехал с другого конца города, по пробкам, потратив кучу своего времени, готовый выкупить товар сразу, получил отказ. Причем, в этой ситуации не права оказалась я, т. к. Не позвонила заранее и не зарезервировала товар, а не их система и сайт, который дезинформирует клиентов. 
