На карте на сайте Госуслуг пишут, что там можно восстановить доступ к своей учетной записи. На деле же, когда я пришла, мне сказали, что ничего такого не делают - можно заказать электронную подпись, и то, за деньги. Не ведитесь, не тратьте, попусту, время и нервы.