Действительно, сервис оставляет желать лучшего. Час провисела на телефоне - 3я очередь ожидания, причем 1я очередь была более получаса - так никто и не взял трубку.
34| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-21:00 | 10:00-21:00 | 10:00-21:00 | 10:00-21:00 | 10:00-21:00 | 10:00-21:00 | выходной |
Действительно, сервис оставляет желать лучшего. Час провисела на телефоне - 3я очередь ожидания, причем 1я очередь была более получаса - так никто и не взял трубку. Самый ужасный сервис. Приехала посмотреть почему экран не закрывается, что-то было не так, сказали, что нужно менять всю крышку полностью, т. е. Покупать новый монитор. Проблемы нет, меняем, девушка в окошке сказала, что мой монитор есть и остался последний. У меня в целом предвзятое отношение к "последнему в наличии", но нужен был срочно компьютер для работы. Согласилась. На радостях не заметила, что отличается надпись на нижней рамке дисплея. Было написано magic book, стало просто honor. Дальше с каждым днем видела все больше и больше засветов на мониторе. Приехала снова в сервис, вела долго переписку по почте, со всеми, с кем могла. С ответом на письма будто специально дотянули, до того момента, пока я не могу вернуть деньги или заменить бесплатно. Ответили ровно на следующий день после истечения периода, вроде как, 2 недели, сейчас уже точно не помню, дело было в январе. Обратно к засветам. Продиагностировали и ничего не нашли. Ну конечно:) Проблема была в том, что монитор кривой и все больше и больше вываливался из внешней крышки. Оставила как-то раз призакрытым, он весь упал на клавиатуру. Я, конечно, понимаю, что я приехала диагностировать засветы. Но в новом сервисе, где я поставила новый монитор сказали, что это было сразу видно, что есть деформация. Меня просто развели, скрывая основную проблему монитора, которая сразу не была видна и выражалась засветами. Даже когда позже писала в поддержку (где-то в феврале), показав как экран отходит от крышки, сказали, ничем помочь не могут, покупайте новый. Ну что, молодцы, я приехала с проблемой засветов, ее не было, а про кривой монитор умолчали, на бумаге все чисто. Надеюсь, эти 5 тысяч вам как-то помогли, вот цена вашей совести. Фото "прекрасного" нового монитора, который мне установили, прикрепила. Подозреваю мошенничество. Huawei P30. Упал, разбился угол дисплея. У официального сервиса нет дисплея, самая ходовая запчасть идет только под заказ. Озвучен срок 2-3 недели. Ребята, вы серьезно? При цене запчасти почти 15 тыс время ожидания 2-3 недели? Вся эта мишура с зоной ожидания, бархарными коробочкаи и кофемашинами вообще никому становится не нужна. Разочарование полное. Не ожидала такого. Не рекомендую этот сервис. Принес huawei p50 pro на замену задней крышки (треснула при ударе). Обещали за час все исправить на месте. Через 2 часа сказали, что сломали NFC модуль случайно, когда вскрывали телефон. Предложили оставить аппарат на срок до 45 суток, потому что модуля у них в наличии нет. Подменные телефоны не выдают. Принял решение забрать аппарат, потребовали оплату полного ремонта (за заднюю крышку), в итоге теперь хожу с телефоном без NFC (перестала работать бесконтактная оплата картами). В итоге, потерял деньги и получил сломанный телефон. Рядом сидел другой клиент, который столкнулся с такой же ситуацией - пришел с одной проблемой, получил другую. Сотрудники вообще не клиентоориентированы, так еще и ломают Ваши устройства. В ЧС сервис. Прежде чем путешествовать с Huawei из другой страны сто раз подумайте в сервисных центрах их не будут обслуживать, хотя ноутбук просто нужно было включить и посмотреть в настройках или может инструкции давать на устранение неполадок Современный красивый сервис центр. Любезный учтивый персонал. Отзвонились, рассказали о вариантах ремонта. Пока доволен. Все бы центры так работали. Всем привет! Отличный сервис! Ребята все очень подробно объяснили, диагностика компьютера и устранение неисправности длились всего 40 минут. Восторг) Плохо нажималась верхняя кнопка, оказывается чтоб менять кпопку необходимо полностью менять дисплей, сделали всё аккуратно и самое главное по гарантии, большое спасибо! Одну вещь всё таки не могу понять, на корпусе была маленькая вмятина в след эксплуатации, после ремонта оно исчезла, такое ощущение что меняли и сам корпус. Получается что у меня и корпус и дисплей новые) Спасибо Не понравилось, что в интернете дают недобросовестную рекламу о специальных предложениях. Когда к ним обращаешься, оказывается, что ни одним из спец. Предложений не можешь воспользоваться (разные запчасти по акционной цене, скидка на ремонт), при этом заказать или отложить эти запчасти нельзя, записаться на ремонт тоже. Ремонт дисплея и замену задней крышки у них я все равно сделала, качество ремонта понравилось. В опросе о качестве работы указала свои претензии. Мне позвонили. Потратили моё личное время на разговоры и извинения от посторонних людей. Но деньги были потрачены, так что извинения только раздосадовали. Ещё сказали, что до конца месяца их акции будут действовать. Отличное место. Чинят по гарантии и без. В моем случае любой вопрос решали за час. Замена чего угодно) Центр замечательный - просторный, приятная обстановка. Вход со стороны стоянки! Работают быстро, общаются грамотно, полно зарядных устройств в зоне ожидания. Единственный авторизованный сервис в Петербурге, так что несите свои телефоны только сюда. Отличный сервис. Поменяли экран за час, приняли и выдали быстро. По гарантии чинили тоже без проблем, прямо на месте приняли решение о починке и о том что случай гарантийный и опять же за час все поменяли (уже не мне а жене). Всё было чётко, профессионально! Дополнительно ответили на мои вопрсы, помогли загрузить любимую мелодию на телефон. 3 раза менял дисплей, очень качественно, а главное очень быстро, всегда укладывались в полчаса. Меняла по гарантии беспроводные наушники. Сделали замену на следующее утро. После замены я поняла, что отдала старые наушники с амбушюрами нужного размера и спустя пару недель проходила мимо сервиса, решила спросить, можно ли как-то вернуть нужные амбушюры. Спасибо менеджеру Никите, который сразу же выдал комплект новых! Официальный сервисный центр Во-первых, это официальный сервис Хуавей. Во-вторых, всем обратившимся с проблемами обещают сделать ремонт в течении часа. В-третьих, когда забирала после ремонта, думала отдадут без объяснений, но очень милый молодой человек подробно мне рассказал, какие именно работ выполнены в телефоне (боже, сменили батарею и экран, так как глючил тач). Все сделано бесплатно, у меня был гарантийный телефон. Пользуйтесь услугами сервисного центра Нuawei - это очень приятно и эффективно! Да, отличный график работ и есть кофе и чай для клиентов. Обратились с проблемой не корректно работает приложение инстограм на honor 20 pro проблему не устранили, что за сервис который не может исправить проблему. За три дня ничего не исправили, как сказали, не можем связаться с Китаем, Вы о чем говорите, у нас 21 век, ужас! Вы за час телефон делаете, а за три дня не смогли решить проблему с приложением, и по этому я забрал свой телефон, так как уверен, что вы этого и ждали, чтобы не решать проблему и почитав о вашем сервисе отзывы я пришёл к выводу, что половину отзывов похожи друг на друга, чтобы привлечь клиентов вот и все. Стороннее приложение говорите, да вы что, а программное обеспечение тоже стороннее и что теперь не надо ничего делать красиво лечите! Готовы были попробовать решить проблему, да вы должны были её решить Они обманули моего друга, что они мошенники, они придумали недостатки, которых не было по телефону с самого начала. Они лгали ему. Они сказали ему, что стоимость обслуживания мобильного телефона очень высока, чтобы купить новый телефон, так как это новый и иностранный студент в городе, хотя у телефона никогда не было неисправностей, о которых они говорили. Обращалась по гарантийному ремонту, спасибо за консультацию менеджеру Дмитрию! Сам сервисный центр светлый, есть бесплатный кофе для клиентов, рекомендую Меняла сегодня стекло на телефоне honor 7x, была была приятно удивлена обслуживанием и скоростью работы. Мне поменяли полностью стекло за 25 минут. Очень рада. Спасибо ребятам за их работу. Не могу ничего сказать, по поводу оплаты вышло мне это за 4к, я посчитала такую работу достойной. Всем советую кому важно обслуживание и скорость. Гарантию месяц дали на запчасти. Все замечательно. Сервис на самом высоком уровне. Без лишних слов, оперативно. Спасибо, всем рекомендую. Очень приятный сервис, просто замечательный! Все сделали быстро и качественно, я меняла аккумулятор на телефоне. Очень благодарна приветливым и вежливым сотрудникам сервиса, всё объяснили, обо всём предупредили и ответили на все мои вопросы. Спасибо вам большое за такое качественное обслуживание, таких как вы очень мало. Сдал аппарат с проблемами с экраном (Huawei p30 pro) в воскресенье 28.07.2019 в день ВМФ. Приняли на диагностику - сказали что при наличии запчастей ремонт в течении часа. Перезвонил через два часа - сказали что могу забирать аппарат. Сделано все на отлично. Полностью заменили модуль дисплея. Все очень быстро и качественно. Сам сервис очень опрятный, хорошая отделка. Там же внутри официальный магазин с устройствами и аксессуарами. Можно посидеть на диванчиках (на каждом есть возможность зарядить устройства - есть кабели зарядки), и есть кофе машина - можно ждать ремонт с комфортом прямо там. Сдал по гарантии хонор с нерабочим портом юсб. Продиагностировали и поменяли все меньше чем за час. Персонал отличный, скорость и качество на высоте. Очень приятно удивлен. Не думал, что такие вопросы решаются так быстро. Привезла телефон вчера к вечеру с разбитым экраном, переживала, а вдруг что-то пойдёт не так. А зря!) Ребята просто молодцы! Сотрудник Денис осмотрел телефон и отдал сразу на замену модульного дисплея. По готовности выдал гарантию, все объяснил чётко и ясно. Очень понравилось обслуживание и персонал. Обстановка в сервисе приятная, уютно и чисто. Спасибо большое за качественное и быстрое обслуживание! Отличный сервис! Обратилась по поводу камеры в телефоне, плюс греться начал. Без всяких лишних бумаг, только по номеру устройства, проверили гарантию. Починили за 40 минут! Итог замена батареи, замена камеры, замена экрана. Всё по гарантии. Ребята работают очень вежливые и грамотные. В помещении есть телевизор и вай-фай, диванчик и кофе. Можно с комфортом подождать пока ваш аппарат ремонтируют. Очень довольна. Спасибо! Отличный сервис. Было бы 10 звезд поставил бы все) В первые в жизни, по гарантии отремонтировали смартфон за 1 час! + бонусом наклеили защитную пленку на экран! Ребята большое вам человеческое спасибо! Радуюсь, за 30 минут поменяли экран! Планировала оставить телефон минимум на неделю. Удивили, спасибо 15.00 Работает один сотрудник, в 15.30 подключился ещё один. Очередь. Ожидание.