Гарантийное обслуживание – заявку вежливо игнорируют. Но оочень вежливо. По телефону приятно общаются, но до дела не доходит. Общаются мастера общения, но мастер-сантехник сидит где-то в глубине и на связь не выходит. Ну, я из любви к искусству названиваю им периодически, напоминаю, они не обижаются. Но правда, не всегда отвечают на звонки. Ну, я понимаю, не всегда настроение есть хорошее. В общем, если есть желание пообщаться – это сюда. Если надо решить вопрос по гарантии – тогда отсюда однозначно и бесповоротно.
полезно? +−
Дмитрий- 02 февраля 2021 в 23:12
Вежливый и квалифицированный персонал, официальный сервис - цены приемлемые!
полезно? +−
Андрей- 16 февраля 2020 в 8:19
Контора занимается сервисным обслуживанием многих уважаемых фирм. Мы столкнулись с сервисом по Jacob Delafon. Оказался брак унитаза - при смыве забрызгивало водой сиденье с одной стороны Очевидно даже не профессионалу - брак при литье Обратились в эту фирму, вдоволь наобщавшись с хамками диспетчерами, наконец, удалось договориться о встрече с их сантехником для составления заключения. Реально, при разговоре с ними впечатление, что попал в махровую совдепию. Конечно, сантехник может прийти только днем и только в удобное ЕМУ время. Сантехник демонтировал унитаз, поставил как попало его обратно и сказал, что в чем проблема он не знает, но на видео все заснял. Велел ждать результатов какой-то комиссии. По прошествии более чем трех недель мы решили поинтересоваться результатами комиссии. Оказалось что да, это таки брак и унитаз подлежит замене по месту покупки. Для этого надо притащиться к ним в офис на Комендань посреди дня, в удобное ИМ время, что бы получить заключение с "живыми" подписями! Товарищи сантехсервисцы! Я понимаю, что вы глубоко застряли в прошлом и не хотите оттуда вылезать - но современные реалии диктуют иные условия сотрудничества! В итоге, чтобы переустановить чашу унитаза вновь пришлось обращаться в эту неприятную контору и общаться с этими неприятными туповатыми диспетчерами. Время по установке было назначено - через 1,5 месяца! Короче - контора полное г. О! Персонал кошмарный! Уважаемым фирмам типа Jacob Delafon, Grohe, Geberit и так далее - очень сильно советую пересмотреть своих партнеров по сервисному обслуживанию во избежание порчи своей репутации.