16
Обычно визит в этот салон оставляет исключительно положительные впечатления, но сегодняшний был исключением. Настолько неприятным, что я всерьёз задумалась, а нужен ли мне абонемент в это заведение. Регулярно хожу сюда в солярий. Всегда записываюсь на 17: 00, а прихожу в начале шестого, в 30 минут, отведенные на одну запись всегда укладываюсь. Стоит заметить, что записи на 17: 15 не бывает. Сегодня по обыкновению пришла в салон в 17: 07 и мне было отказано, потому что при опоздании на 5 минут запись, как выяснилось сегодня, снимается. На мои робкие замечания, что моя запись до 17: 30 и я уложусь в отведенное время, а солярий еще не занят, меня обрубили, что пойдет следующая девушка. Не считаю это клиентоориентированным подходом. В крайнем случае мне можно было позвонить и уточнить, снять ли запись, прежде чем обещать занятое время следующему клиенту. Дополнительно хочу отметить, что с клиентом нужно искать компромиссы, а не налетать двое не одного.