7
Непрофессиональная компания и отвратительный сервис по работе с клиентами. Не советую иметь дело, потерянное время. 29.01.2024г. - Заказали диван
09.02.2024г. - Диван должен был приехать, не попал в машину для отправки по непонятным причинам.
16.02.2024г. - Диван должен был точно приехать, не попал в машину для отправки по непонятным причинам.
22.02.2024 - Диван должен попасть в машину, он в третий раз со слов менеджеров магазина не попадает в доставку. Следующую машину ожидают что диван будет точно и это к 05.03.2024 г. ; как итог снова срок сдвинут, привезли к 11.03.2024.
А теперь подробнее.
Решили с женой заказать диван ребенку в комнату на сайте, но перед этим съездить в салон на Дальневосточном. В магазине на Дальневосточном нас отговорили покупать диван в интернет магазине, мотивировав тем что будут сохранены скидки и условия.
По датам расписал выше, менеджеры постоянно сдвигали сроки, решения не принимаются быстро, виноватых нет.
Самое интересное, что диван был в наличии на фабрике. Была 100% предоплата.
Итог: Написал заявление на возврат денежных средств и на компенсацию за использование замороженных денег. Деньги вернули (которые были заморожены чуть больше месяца, компенсации не поступило 0.01 % за каждый день просрочки).
В начале февраля был заказан диван в другой мебельной сети, который за срок 30 дней был с нуля изготовлен и привезен. Что ещё оттолкнуло: На сайт если зайти и звонить по номерам трубки если берут, переводят и там кладут. Обратный звонок не работает. Телефон директора компании в салоне не предоставили, только управляющего магазина.