лого Справочник Санкт-Петербурга

Главная
/
Отель
/
Отель Москва в Санкт-Петербурге, Александра Невского, 2

Отель Москва в Санкт-Петербурге отзывы

starstarstarhalf starempty star comment 23

Контакты

Адрес
Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, 2
Метро
Площадь Александра Невского
Район
Центральный
Телефоны
+7 (812) 667-82-63
Сайт
hotel-moscow.ru
Рубрики
Отель
сообщить об ошибке report
Рейтинг
оценка 3.5 на основе 23 отзывов

Отзывы о Отель Москва в Санкт-Петербурге

по датепо популярности
  • starstarstarempty starempty star У нас сегодня было мероприятие на территории отеля Москва
    Перед началом мероприятия я решил посетить туалетную комнату, так как мне надо было переодеться в карнавальный костюм. Там меня встретила уборщица вопросом "пришёл ли я с улицы? ' На что я ответил "Да". В ответ на это она сказала, что​ не "позволит всякому сброду и отребью" посещать туалет отеля. Что они только для​ гостей отеля. И чтобы я немедленно убирался из отеля.
    Интересно, такое отношения персонала отеля к его гостям и посетителям является нормой для отеля? И насколько оно отвечает "высоким стандартам сервиса и обслуживания гостей и посетителей?
    Буду рад получить комментарии от руководства отеля. Спасибо
    полезно? +−
  • starstarempty starempty starempty star Вид из окна отвратительный, в номерах не уберается, персонал хамит.
    Мы попросили пропылесосить Пол (мы не чайно просыпали мусорку), они пришли сказали, что у них нет человека который пылесосит в отеле и мы не будем пылесосить и вы сами виноваты.
    Пожалуйста сделайте что-то.
    полезно? +−
  • starstarstarstarempty star Гостиница удобно расположенна в конце Невского, площадь Александра Невского, есть парковка, удобный вход, большой холл.
    Номера относительно нормально. В некоторых теплее, в некоторых прохладно. Все принадлежности имеются.
    Завтрак был хороший, цены адекватные за номер.
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Отличный отель, были в ноябре 2023 года. Прекрасный сервис, номера не большие, но очень чистые, белье белоснежное, все средства гигиены присутствуют, Отель большой, в нем есть и рестораны, бары, супермаркет, рив гош, вкусно и точно, метро, что очень удобно. У нас окна номера выходили на Неву, вид фантастический, но это не во всех номерах, по этому стоит обговорит расположение номера заранее и так как отель очень большой, есть номера до которых очень далеко идти от лифта, тоже сразу обговорите расположение. Завтраки просто отличные, кто писал негативный отзыв, это они что то погорячились, есть Все, колбаса 3 х видов, сосиски, тефтели, нагетсы, каши на молоке и на воде, гарниры-картошка в разном виде, макароны, овощи на гарнир и свежие, блины, выпечка, фрукты, сухие завтраки, салаты разве, сырники, запеканки, яйца и ещё куча всякой едва. Вообщем отель свои звёзды отлично отрабатывает. Расположение крайне удобное.
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar 19.11.23 потеряла в коридоре отеля, свою золотую сережку и не заметила. Заходим с дочерью в коридор отеля 8 этажа, после прогулки. Слышим разговор девушки, которая делает уборку, (звонит по служебному телефону и говорит, что нашла сережку). А мы мимо нее проходим в этот момент. Дочь услышала разговор и опознала мою сережку! Я хвать за ухо, точно моя!
    Бывает же такое!
    Тысячный, громадный отель! И такое!
    Сверели серьги, поблагодарили девушку)
    Вера в людей не пропадает!
    Спасибо за Ваш труд, честость)
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Хороший отель, чистые номера. Парковка перед отелем платная (по телефону уверяли, что для гостей бесплатно).
    полезно? +−
  • starstarstarempty starempty star Отель устал. Номера аккуратные, чистые. Кондиционер не работает, окна на регулируются в части проветривания. Слышимость соседей прекрасная. Завтраки на уровне.
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Отель - отличный вариант для командировок. Первый раз жила в стандарте, потом дважды - в люкс-комфорте. Кровати удобные везде, в люксе ещё и подушек больше. И сам он естественно больше и действительно комфортный)
    Про завтраки согласна с теми, кому они кажутся однообразными. Это действительно так. Плюс хочется мяса/птицу, а не ветчины/колбасы/сосисок. Да и рыбных блюд всегда нет. Кофе с молоком невкусный. Третий раз приезжаю за три месяца - в плане завтраков не поменялось ничего, к сожалению.
    Хорошо бы для постоянных гостей сделать вариант программы лояльности - пустячок, а приятно всё-таки.
    В остальном я лично без претензий.
    полезно? +−
  • starstarempty starempty starempty star Позвонил чтобы нам предоставили халат, расчёску, маску для сна, беруши и нам сказали что они не могут принести их так как в этой комнате находится взрослый и ребёнок. Долго не отвечали на звонки.
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Всё очень удобно, вид из окна офигенный, завтрак — шведский стол. Пускают только по карточке
    полезно? +−
  • starstarstarempty starempty star Еда не очень, гуляш сухой, макароны, скажем так, "съедобные", скудный выбор десертов (были только печенья и шарлотка)
    Горячий шоколад был только в одной кофемашине.
    Американо- самый дешёвый растворимый кофе.
    Вместо яблочного сока, обычная вода.
    Ну честно ожидали более вкусной еды.
    Атмосфера неплохая.
    Наверное просто попали не в очень хороший момент.
    полезно? +−
  • starstarempty starempty starempty star Из плюсов близость метро и хорошие завтраки, вежливый персонал. На этом все. До номера идти 7-10 минут от лифта, с маленьким ребенком и чемоданами это жесть.
    Самая дичь заключалась в том, что в соседней с номером комнате была кладовая горничных, где с 7 утра и часов до 18 гремели, стучали и тд. Когда лежишь на кровати, то ощущение, что гремят прямо над ухом! Отдохнуть днем нереально. Как и поспать подольше с утра
    Номер поменять отказались. Просить уборщиц делать свои дела потише бесполезно. Одна отреагирует, но потом придет следующая и так же будет греметь. Понимаю, что это их работа и к ним претензий по уборке, кстати, не было, но это очень не продумано.
    Эхо совдепии в номерах. Мебель очень старая, местами сломанная (расхлябанные петли), шкаф для вещей отсутствует, в ванной ржавчина на кафеле и потолке.
    Чайника в стандартных номерах нет. На этаже есть кулер у лифта, но он опять же далеко.
    полезно? +−
  • starempty starempty starempty starempty star Без доплаты за "вид на Неву" готовьтесь получить убитый номер категории "Стандарт" вместо "Комфорта", при этом по цене "Комфорта", с видом во внутренний двор, вечным (24/7) гулом кондиционеров и генераторов, громыханием и скрипением в 6 утра машин, обслуживающих гостиницу, старой мебелью и грязным ковролином. На Wi-fi в "Стандарте" не надейтесь, даже почту проверить не получится.

    Останавливались в отеле третий раз и, видимо, последний. Раньше очень нравился отель, но в этот раз что-то пошло не так.

    Уборка стала хуже: везде пыль, в лучшем случае выносят мусор и приносят воду. Если в диспенсере заканчивается гель для душа, его подливают только по обращению на ресепш. Очень грязный ковролин, пылесосом это не исправить.

    Бронировали 6 ночей в номере Комфорт. Достался номер на 6 этаже с окнами во двор гостиницы. Постоянный фоновый гул то ли кондиционеров, то ли генераторов мешал уснуть, а в 6 утра приезжали машины, помойка и прочие, скрипели, ревели и громыхали. Не помогало даже закрытое окно. Кроме того, номер оказался гораздо меньшей площади, без диванчика, с маленьким душем и крошечной прихожей. Номер абсолютно не соответствовал фотографиям номеров категории "Комфорт" и номеру той же категории, в котором мы останавливались в прошлый раз.
    Через 3 дня удалось переехать в другой номер на 8 этаже, но здесь нас ждали другие "сюрпризы". Номер очень уставший. Грязный ковролин, скрипучая провисшая дверь в санузле, старая мебель и КЛОПЫ! После каждой следующей ночи у дочери на теле появлялись новые "прыщики". Не сразу сообразили, что это такое, т. к. Никогда раньше не сталкивались с данной проблемой, подумали, что плохая вода или аллергия на что-то. Вернувшись домой, осознали, в каком клоповнике мы провели 3 ночи.
    Имейте в виду, что в номере 8009 живут КЛОПЫ!
    Надеюсь, что это не месть "неудобным" клиентам за просьбу сменить номер из-за несоответствия заявленной категории, и что администрация обратит на проблему внимание.
    Отпуск испорчен, и мы в этот отель больше ни ногой.

    ************************************************
    P. S. Ответ владельцу:
    Как вы хорошо разбираетесь в характерных особенностях укусов клопов. Выглядит как признание правоты моего отзыва.

    Как я написала выше, мы не сразу поняли, от чего эти укусы, т. к. Раньше не сталкивались, поэтому и не обратились на ресепш. Узнали уже дома, после консультации с врачом. Очень надеюсь, что мы не привезли эту заразу домой.

    Кроме того, мы уже имели общение с сотрудниками вашего ресепшн, они уверенно отстаивают позицию "клиент всегда неправ". Нет никаких сомнений, что мы получили бы ровно такой ответ, какой вы здесь транслируете.

    Вы не могли проверить белье после нашего отъезда, т. к. Отзыв был написан через день после отъезда, а уборка номеров и смена белья производится в день выезда гостей, если я правильно понимаю. Так что опять обман.

    Сначала обман с категорией номера, потом переселение в клоповник - "прекрасное" отношение к гостям.
    Мы для себя выводы сделали, просто хотелось предупредить других желающих посетить вашу гостиницу.
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Сегодня вернулись домой из Питера, проживали с 1 по 5сентября в отеле Москва и остались довольны! Начиталась много нелестных отзывов и немного даже была расстроена, но все было очень даже достойно!
    Понравилось местоположение отеля-рядом кафе и магазины, метро и разводной мост (никуда ездить не надо, если вы еще не видели) чистый отель-постоянно убирались, к нашему возвращению вечером всегда были чистые полотенца, вода в бутылках. Никаких проблем с душем и горячей водой и никаких неприятных запахов. Насчет питания не могу ничего сказать-питались вне отеля, у нас есть свои любимые рестораны и нам просто не хватило времени попробовать кухню отельных ресторанов) отель хороший на твердую 4, рекомендую!) возможно остановимся у вас в следующий раз, когда снова будем в вашем красивом городе
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Жили в этом отеле 4 дня. Сервис отличный. Персонал доброжелательный. Уборка номеров каждый день. Удобное расположение. Спасибо вам. Только положительные эмоции
    полезно? +−
  • starempty starempty starempty starempty star Я останавливался здесь на неделю в мае. На завтраке почти не было разнообразия. Был только один вид сыра. Номер был как резиновый. В последний день в дверь моего номера постучали 3 раза до полудня. Они не могли "Не жди, пока я уеду в полдень. Я сообщил об этом руководству. Они отклонили это с извинениями. Меня чуть не уволили.
    полезно? +−
  • starempty starempty starempty starempty star Проживал в этой гостинице в августе 2023 г. И очень недоволен.
    Плюс только один - удобное расположение.
    Минусы:
    1. В горячий летний сезон под видом номеров комфорт (джуниор сюит) за соответствующую уровню комфорт цену продают обычные номера класса стандарт. При этом оснащение мебелью и сантехникой предоставляемого номера якобы комфорт (джуниор-сюит) и его реальная площадь (меньше заявленной 25 кв. М) по факту не соответствуют описанию и фотографиям на сайте и подтвержденному бронированию. Это является нарушением прав потребителя туристических услуг.
    2. Завтрак (шведский стол в ресторане на 1 этаже) мяса в любом кулинарном виде и в любых продуктах практически совсем не предусматривает (предлагаемые нарезки колбасы и ветчины, а также сосиски или нагетсы в лучшем случае являются мясосодержащим продуктом категории Г).
    3. Вода в кранах желтая - это особенность городского водопровода в этом районе.
    4. В горячий летний сезон в очереди на регистрацию и заселение можно простоять 40 мин и это не предел.
    5. На 8 этаже прямо рядом с номерами есть еще один ресторан, в котором иногда очень громко играет музыка до 22 ч.
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Всё отлично! Особенно вид Сервис хороший, рядом метро Всё максимально удобно!
    Рекомендую
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Отличный отель, очень чисто тепло, потрясающий вид из окна на Александра Невского лавру
    В номере есть всё необходимое холодильник халаты, тапочки, зубные щётки, мыльные пренадлежности
    Метро, магазины рядом.
    полезно? +−
  • starstarstarstarempty star Неплохая гостиница, но атмосфера и номера - на 3 звезды, а не на 4.
    Плюсы: разнообразный завтрак, ежедневная уборка.
    полезно? +−
  • starempty starempty starempty starempty star Сам отель в порядке, но, к сожалению, не подходит для детей. По запросу вы не получите чайник, поэтому вы можете сделать молоко в номере. У вас нет возможности разогреть еду для детей старшего возраста. Завтрак для 4-звездочного отеля под всеми свиньями, яичница холодная, картошка сырая и хлеб старый. В следующий раз обязательно выберем другой отель
    полезно? +−
  • starstarstarstarstar Отдыхали в Питере на Новый год 2022. Расположение отеля замечательное, все рядом! В номере было все необходимое: телевизор, сейф, маленький холодильник, фен, набор полотенец, наборчики личной гигиены- шампунь, мыло, лосьон для тела, зубная щётка, паста, разовые тапочки, пара бутылок воды (каждый день новая) и стаканчики. Все чисто и аккуратно, уборка и смена полотенец каждый день. На 3-м этаже гладильная комната. Завтрак шикарный, на любой вкус и цвет, думаю, голодный там никто не остаётся.
    Немного душновато. Батареи кочегарили по полной, а окно на долго не откроешь, на улице дубак. В целом все супер
    полезно? +−
  • starstarstarstarempty star Если вы путешествуете на машине-вам сюда! Парковка большая, 1000руб. В Сутки, метро Площадь Александра Невского (оранжевая и зелёные ветки) в 20 метрах от входа в гостиницу, легко добраться и в Мариинку, и в Михайловский театры, и просто доехать до центра за 10минут-2остановки на метро. В 3-х минутах ходьбы от гостиницы-останоака общественного наземного транспорта-если нет пробок, то можно по всему Невскому проспекту проехать и на нем. А напротив, через дорогу- александро-невская лавра! Из минусов-стандартные для больших гостиниц-много народа на завтрак, но персонал справляется очень успешно-зорошо организованы несколько зон раздачи еды, убирают столы очень быстро!
    полезно? +−
Оставить свой отзыв
Оценка компании
Похожие компании
Novotel comment 15
ул. Маяковского, 3A
Apart hotel Well Inn comment 2
ул. Коломенская, 44
Ibis / Ибис Санкт-Петербург Центр comment 7
Лиговский пр., 54
Кристофф comment 7
Загородный просп., 9

Добавить организацию Пользовательское соглашение Написать в техподдержку