4
Зашел после тяжелой трудовой недели, в пятницу - 16.04.2021, купить 2 литра разливного пива. По адресу, ул. Шкапина, 6/15, Санкт-Петербург, 198095. Быстро обслужили, расплатился, пиво в пакет, ушел.
Придя домой, обнаружил плохо закрытую бутылку, которая уже наполовину была в моем пакете и испортила продукты почти на 3000р. Очень расстроился, вернулся в магазин.
Спросил кто старший или управляющий, показали пальцем на женщину блондинку 40-50 лет, что и наливала моё пиво.
Свои ФИО она назвать мне не захотела.
На мой закономерный вопрос "как же так? "
цинично ответила, Нужно Смотреть что дают и проверять.
К тому же бутылку в пакет положил я, значит и виноват в порче продуктов я сам.
завершила всё коронной фразой “где гарантия что это не вы открыли крышку!? ”
(которая к слову, всё ещё имела заводскую пломбу, и видно когда пластиковая крышка Уже открывалась) так и не выслушал все мои слова, сказала что на сегодня она наработалась, развернулась и ушла, так и не решив мою проблему.
Вторая молодая девушка, 20-30 лет, тоже блондинка, на которую следом ткнули пальцем что она Старший по залу, просто стояла рядом, любезно улыбалась провожая коллегу ехидным взглядом.
На мою просьбу назвать свои ФИО, она просто посмеялась, сказав “сам найдешь если Тебе нужно”
На мой закономерный вопрос “как будем решать проблему? И кто мне возместит стоимость продуктов? ” девушка снова посмеялась, ведь маска была на шее и её улыбку я запомнил, сказала что не знает, и не хочет решать данный вопрос.
Единственный человеком кто захотел мне там помочь, оказался - грузчик и разнорабочий, что любезно Проверил и Поверил что бутылка мною не открывалась.
Налил мне повторно 2 литра пива, и извинился за свой коллектив, уточнив что он не может физически возместить или решить вопрос порчи моих продуктов.
Понять его могу, и благодарен ему за свою работу и желание помочь.
Вот такой сервис у продавцов Норман:
Клиентоориентированность - 0.
Хамство - 9.5
Выставить клиента виноватыми - 10 из 10.
Пандемия и забота о здоровье? Извольте и не мечтайте, Маски тут носят продавцы, только для галочки, на ушах и шее.
Услышал я намек на извинения? Нет.
Получил хоть какую-то компенсацию за порчу продуктов? Нет
Живу рядом, и буду заходить каждый и проверять работают ли они еще там.
буду продолжать писать каждый день, по всем инстанциям, и доступным отзывам, пока ситуация не изменится.
Работает ВЫ, а стыдно за вас, господа.
Уведомляю вас, если вы следите за своими отзывами - данная жалоба уже ушла в роспотребнадзор.
Я не успокоюсь, пока не уволят обеих женщин блондинок, за столь хамское и высокомерное отношение к клиентам, и не принесут мне Адекватные извинения.