14
Изначально создают впечатление организации с хорошо налаженными внутренними процессами. Быстро отреагировали, сделали замеры, заключили договор, взяли предоплату и сказали, что дату установки согласуют по телефону. Изначально меня смутило, что выходы под лючки и вентиляцию они сами не делают и приходится параллельно обращаться к другой организации. Со смогу связались, согласовали дату на начало января (работы немного т. к. Потолок нужно было сделать в готовой квартире в небольшой ванной комнате). Также я предупредил, что у меня есть ограничения по срокам т. к. У меня планируется отъезд в другой город.
Мастер по установки приехал в назначенный день и тут началось интересное. Оказывается, что внутри организации коммуникации ноль и замерщик не передал нужной информации (что у меня одна стенка керамогранит и ее придётся клеить, а не сверлить). В общем он объяснил, что в день он не уложится (так как клей должен взяться), поклеил профиля и сказал, что «завтра с утра» приедет мастер и все доделает.
Конечно же на следующий день никто даже не позвонил. И через день. Внутри организации все скидывают проблему друг на друга (каждый оператор «впервые» слышит о твоей проблеме, либо ждёт ответа от отдела «проектировки» или типа того). Приехали доделывать только через (!) неделю и то после моего уже гневного звонка и объяснения, что отъезд из города у меня завтра, а сроки по договору «немного» просрочены.
Да и качество установки на «4», а стоимость выше рынка.
Отдел продаж работает хорошо, а остальное не очень) рекомендую поискать компанию получше)