29| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 |
Отвратительный сотрудник БОГУСЛОВСКИЙ АНТОН Отвратительно долгое обслуживание при покупке товара! Больше сюда не придем! Купил бытовую технику в М. Видео на 364000 руб, заказал доставку (оплатил полностью), по приезду грузчики начали вымогать деньги, доставили не вовремя, провёл целый день в доме где идёт ремонт, когда разгружали видел как уронили чужой телевизор, так как он был не закреплён, ЦЕНЫ в М видео высокие сервис низкий. Вот номера заказов: 310860,310864,310863 изменить день доставки на кануне НЕЛЬЗЯ хотя при покупке обещали Покупал бытовую технику, консультанты очень подробно и терпеливо все объяснили, помогли подобрать то, что мне было нужно. Персонал доброжелательный, магазином доволен, рекомендую! Отвратительное обслуживание в занесском каскаде! Покупали ноутбук, нам предложили сделать установку Office и заверили, что это займет 20 мин. В итоге мы прождали в магазине час и нам так т не отдали ноутбук вплоть до закрытия магазина в 22.00. Менеджеры абсолютно не клиентоориентированные и безразличные! Лучше было купить все в dns, что и будем делать дальше. Никому не советую этот магазин Я приехал в Питер к тете и решил сделать ей подарок. Приобрел в М-Видео пылесос. Мне предложили модель, которая была только на витрине. Но пылесос выглядел хорошо, работал, комплектация и гарантия полные. Но дома он проработал минут 15 и стал работать только на минимальной мощности. Отнес обратно в магазин, чтобы обменять или получить деньги и тут оказалось, что несмотря на явный дефект самого пылесоса, его заберут вначале на экспертизу и только дней через 20 при получении ответа я смогу обменять или получить деньги. Когда я стал возмущаться, мне сказали что я скорее всего нарушил правила эксплуатации, поскольку видна строительная пыль. Поэтому теперь я не уверен, что их экспертиза будет адекватной. Когда я спросил, как мне написать заявление, что если все будет нормально, то чтобы мне перевели деньги на карту, которой я оплачивал покупку, мне сказали, что мне надо будет приехать в их магазин и в нем мне переведут деньги на карту. Т. Е сегодня в безналичных платежей, они не могут мне перевести деньги на карту, они не могут их выдать в Москве, а я должен за деньгами приезжать к ним в Питер. Вот такой сервис. Отвратительное отношению к покупателю. Приобрел телефон Honor 10 X Lite на подарок жене. После покупки было обнаружилось, что устройство не поддерживает гугл сервисы, nfc работает через не удобные приложения. Через 2 дня поехал в магазин оформлять возврат. В магазине обратился в отдел сервиса. Девушка по имени Екатерина сказала, что возврата не будет, так как сорваны пломбы на коробке. В итоге предложила написать заявление на возврат и сказала, что все - равно получите отказ. Медленно появляются продавцы и так же медленно кассиры, Заказ из онлайн при отсутствии клиентов ждать 15 мин: норма. Видимо тотальная экономия управленцев сети М-видео на зарплатном фонде сотрудников чем то оправдана. Консультант оперативно помог выбрать товар, всё прошло отлично, без каких-либо накладок, бонусы покрыли 50% сделки, цена получилась шикарная. Все хорошо), определялся с покупкой тивитюнера, помогли определиться неназойливые работники магазина, разбегались глаза от разновидности и ценника на данную аппаратуру, так как приобретал для определенной возрастной категории, сотрудники в плоть до кассы и администратора вели себя корректно! Остались хорошие впечатления от общения и посещения и не жаль потраченного времени, так как были трудности в оформлении покупки и и была мативация осуществлять следующую покупку именно в М. Видео! Хочу поблагодарить продавца магазина М-ВИДЕО в Заневском Каскаде Махрова Максима. Покупала наушники в подарок. Ужасно, оплатил на кассе заказ. Прождал 30 минут, пока мне его отдадут. У кого есть много времени то пожалуйста к ним, а кто ценит своё время, тогда не стоит. Персонал магазина не заинтересован в продажах. Судя по их реакции. Выбрали швейную машину, консультант не оказал никакой помощи, лишь нехотя выдал: "Возможно коробка не выжила и комплектации заявленной нет. А еще Акция на неё закончилась", но ценник стоял со скидкой. Своим отношением, точнее незаинтересованностью в продажах, простите, кислым лицом, отбили все желание приобрести товар. Посещаем данный магазин не первый раз, отношение не меняется. Раньше этот маркет был популярен, но теперь здесь уже нет такого разнообразия товаров и на первые места вышли DNS и Технопарк! М. Видео давно прирос весьма крупным интернет-магазином, когда посещение розничного сводится к получению интернет-заказа. Вместе с тем, наличие розницы прекрасно выставочными образцами, когда можно вживую посмотреть товар. Обслуживание просто жесть, продавцы отправляют друг к другу и понятия не имеют что продают, только пустая трата времени Отвратительное обслуживание. Мне нужно было забрать заказ, оплаченный онлайн. Сотрудников не было, когда пришли, никого не вызывали, пока я сама не подошла со своим квитком и настояла, что мне нужно выдать товар. Час пик, работает одна касса. Чтобы при покупке техники приходилось пол часа очередь отстоять - давно такого не видывал. Заказал через интернет магазин планшет. Прислали СМС, что можно забирать. Пришёл, получил чек электронной очереди, передо мной один человек. И я ждал 15минут своей очереди, при том, что свободных работников было 2-3 человека. Перед тем, как оформить покупку, продавец начал втюхивать аксесуары к планшету. Если бы я хотел что-то купить ещё, я бы заказал это сразу на сайте, а не ждал когда мне начнут предлагать в магазине. Как покупаешь у них дорого стоющюю технику, так куча консультантов вьются рядом, а как защел купить что то мелкое, то никого не найти. Кассир, на единственной рабочей кассе, может и вовсе уйти пропасть. Хороший магазин электроники, техники, и прочей хрени для создания удобства и комфорта в доме. В М. Видео постоянно проводятся какие-то акции, предлагают скидки. Так что можно при необходимости прийти и выбрать нужный товар, консультанты вам в этом помогут) Крайне отрицательное впечатление от посещения магазина. Пришли покупать кофеварку. На соответствующем стенде к нам подошёл молодой человек в брендированной одежде «Де Лонги», вероятно полагающий, что он фантастически крутой продажник. На деле манерами поведения и речи больше он напоминал провинциального гопника. Парень без умолку тараторил по кругу, что «только компании Де Лонги» и «Крупс» имеют представление о том, как варить кофе, а «Редмонд», «Витек» и ещё ряд других брендов - это дешевый Китай» и «могу вам предложить хорошие варианты под заказ, но чуть дороже». После минут трёх-четырёх продажник от Бога понял, что его манера агрессивного попугая не особо работает, а мы всё-таки смогли в ту секунду, когда он замолк, сказать, что мы ещё подумаем. Это, видимо, не понравилось нашему герою, и он отошёл от нас, злобно бурча что-то в маску. Полагаю, что уважаемой ритейл-сети не стоит позориться и иметь дело с такими кадрами, а молодому человеку рекомендую найти работу, не предполагающую контактов с людьми. P. S. Сходили в «Редмонд» в том же ТЦ, купили «дешевый Китай» с итальянскими деталями и довольны. Ужас. Пытались сдать товар по гарантии. В ремонт отправить не могут, такого же товара нет, дали чек, по-которому, якобы, можно взять любой товар на ту же сумму. Долго ждали телевизоры и платной проверки на битые пиксели ожидание 45 минут при пустом магазине это нечто. Менеджеры на выдаче ни кто не чего не знает все заняты. В подобные магазины захожу для того чтобы посмотреть товары в живую, потом делаю заказ в интернет магазине, по цене в разы дешевле выходит. Консультантом абсолютно все равно на Ваше присутствие, намеренно не замечают и отправляют от одного к другому Купил гарнитуру в это магазине за 2000 рублей. Упаковка была избита, провод изломлен, на гарнитуре не указано где правое ухо и где левое, один из наушников не работал. Магазин, в грубой форме, отказался менять гарнитуру, аргументировав тем, что наушники исправлены. В принципе по представленной технике магазин хорош, но в него надо идти уже имея четкое понимание, что намерен купить. Компетентных консультантов мало, основной задачей продавцов является запугивание покупателя, чтобы он покупал дополнительные ненужные услуги, типа расширенных гарантий или дополнительных проверок. При покупке внимательно смотрите в чек, могут появляться мелкие бонусы, которые не заказываешь. По чеку продали карту МТС от которой я отказывался и не покупал. Мелочь, "кинули" на 100р, но не приятно. Наплевательское отношение к клиентам. Приехал за заказом, мин 20 искали, не нашли, не извинились, бонусы на карту не начислили. Был вынужден купить товар дороже, при этом он оказался хуже того, что заказывал. 26 10 24 14 25
