С карты банка перевёл на счёт своего МТС номера не 400, как хотел, а 4 тыс. По ошибке. Пришёл в данный офис. Молодой человек сразу расписал на бумажке процедуру возврата на банковскую карту лишнего. И провел. Я ушёл в приятном шоке. Спасибо!
17| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
С карты банка перевёл на счёт своего МТС номера не 400, как хотел, а 4 тыс. По ошибке. Пришёл в данный офис. Молодой человек сразу расписал на бумажке процедуру возврата на банковскую карту лишнего. И провел. Я ушёл в приятном шоке. Спасибо! Трое сотрудников работают на износ. При мне пытались помочь клиенту у которого были какие-то проблемы с оплатой. Удобная выставка телефонов. Есть три терминала для оплаты. Это просто жесть. Я сама не клиент МТС, по работе пришлось заехать, поэтому не знаю, все их салоны такие или это уникальный случай. До тебя дела никому нет. В наушниках проходят мимо, тебя не замечают. Чатятся с кем-то в телефоне прямо за стойкой, когда ты стоишь и ждёшь уже полчаса. Вопрос не решили. Сотрудникам пофиг, слышат ли их древние старушки, и не день же все повторять по три раза. Информацией владеют абы как. Атас, короче. Все финансирование ушло на Нагиева. Наличие электронной очереди не сильно спасает. В момент посещения было два консультанта. Пока ждал, заметил, что у них почти со всеми клиентами были сложности. Один вроде понимал, но очень заумно всё объяснял, а второй просто не знал что делать и постоянно куда-то звонил проконсультироваться. Всё это сильно затягивало процесс. Надеюсь, что так не всегда. Несмотря что много клиентов (т. К МТС очень удобный выгодный оператор сотовой связи) Обслуживание оставляет желать лучшего, персонал не знает толком как правильно заполнять заявления о прекращении действия договора и возврата остатка денежных средств со счета. Пришлось потратить 4 часа в два захода, чтобы закрыли договор и деньги вернули. Работают в основном два человека. Обслуживание юр лиц не во всех салонах, отправили в этот, один человек занимается юр лицами, очередь двигается со скоростью 1 человек в час, может следует посадить больше специалистов? Пришли решить проблему, специалистов полно, в очереди перед нами 1 человек, 20 минут ничего не происходило, спросили в чем дело? Ответ: специалисты заняты основной работой! Какой ребята? Единственный мтс в спб, принявший заявление о блокировки номеров, которые нам пробили в телефон ру на звёздной (не обращайтесь туда) Был в салоне 2 раза, оба раза обслужили качественно и быстро. Правда обращался с мелкими проблемами. Неграмотно бесполезная ты свою работу они вообще не знает и посылает кудато типа они не сервисный центр Неграмотные и ленивые. Каждый раз придумывают отмазку, если что то спросишь. Просят каждый раз покупать симку когда приходишь туда, говорят за каждую услугу надо новую симку покупать Из 8 рабочих мест работает обычно 1. Максимум 2. Очень длительное ожидание. Один из худших салонов. Услугу отдельный контент счёт мне подключили только в этом отделении после 15и минутной попытки оператора понять что я прошу Красивая обёртка, а внутри - гнильё. Клиентоориентированность поразила своим отсутствием, напрочь. Салон очень нравится. Работают доброжелательный персонал. Покупала там 3 телефона (себе и родственникам) в разное время и ни разу не пожалела. Телефоны продаются с РосТестом и никаких проблем не возникает. Также покупала sim-карту. Но мой вам совет проверяйте все документы внимательно. Так как мне допустили ошибку в имени и чтобы исправить мне снова пришлось туда идти (через операторов не получилось это сделать). 8 2