39
Заказали кухню в начале июля. Обещали привезти в конце августа. В день доставки никто не приехал. По телефону говорили, что ничего не могут сделать. Водитель на телефон не отвечал. В 23 вечера (доставка до 21) пришло СМС - приедем завтра. Никого извинения, просто поставили перед фактом. Когда привезли, заломили цену заноса в 3 раза выше, чем обсуждали с менеджером. По телефону сказали 1200, водитель запросил 4 000. На мой комментарий, что была озвучена другая сумма, водитель рассмеялся и сказал, что пусть сами менеджеры оплачивают. Связался еще раз с менеджерами, уточнил - сказали 1200. Через день просто пришло 1 500 на карту. Опять же - никаких извинений. Начали собирать - оказалось, что столешница короткая. Сборщики обещали отправить рекламацию сами в фирму, сказали, привезут дней через 5. Прошло 2 недели. 8 сентября звоню в фирму, спрашиваю - как там дела с рекламацией. Мне говорят - с какой рекламацией? Только тогда отдали в работу столешницу. Попросил добавить шкафчик и стеновую панель в заказ. Сказали - хорошо, стоимость 8 000. Предложили привезти раньше, я отказался, попросил привезти вместе со столешницей, чтобы не гонять лишний раз человека. Привезли столешницу 9 октября. 10 октября мне звонок - отдаем шкафчик в работу? Стоимость 8 600. У меня есть скрин, где было подтверждение того, что заказ отправили в работу 9 числа. Менеджеры мне лишь говорили - ничего не знаем, у нас стоит 10 октября. Говорят - отправляйте жалобу на почту. Пишешь на почту - не отвечают. Ладно - сказали привезут в субботу 21 октября. Не привезли. В 20 часов позвонил начальнику (обещали с 15 до 18) - он согласился, что это не дело, должны хотя бы предупредить, если не успевают. И опять тишина. Звоню в 21-30 - мне говорят - а они до 21 работают. Весь следующий день я пытался дозвониться до водителя / начальника - безуспешно. Фирма сказала - мы ничего не можем сделать. Связи с водителем у фирмы НЕТ! Отправили в рейс - и тишина. В понедельник пришло сообщение - заказ вернулся на склад, так как водитель не дозвонился. Дальше просто игнор меня - сообщили о том, что привезут заказ не мне, а супруге - по запасному номеру. Если дороги нервы - не связывайтесь.