3
Очень странная организация. Я хотела пойти в поход с восхождением на Качкар в Турции, нашла предложение на сайте этой фирмы. Заполнила заявку, описала свой опыт, всё как обычно. Забронировала таким образом место на 7 дней, в течение которых надо было внести часть оплаты после получения подтверждения от менеджера. Оплата онлайн по таинственным причинам не принимается. На исходе 4 дня (из них два пришлись на выходные, но всё же времени было достаточно) сама им позвонила в Питер, что было очень неудобно, потому что живу в Турции. До этого напоминала о себе в их соцсетях. Но в итоге ответили. Оказалось, что больше пока желающих нет, поскольку поход заграничный и сложный. Мне непросто согласовать отпуск, поэтому договорились, что через неделю со мной свяжутся. В крайнем случае, 20 июля, что как раз сегодня. Как понятно из количества звёзд, никому я в КП не сдалась, никто не писал и не звонил, в поход я не иду. Я не понимаю такой позиции компании - у вас есть предложение, вы его никак не продвигаете (ради интереса следила за соцсетями, инфо о походе было только на сайте и больше нигде), у вас есть (ну то есть был) заинтересованый клиент в моем лице, которого вы игнорируете. Почему вы не уважаете договорённости? Как минимум порядочно с вашей стороны было бы позвонить мне и сообщить, что группа не набралась. Вам определённо нужно работать с качеством сервиса, и, как вы понимаете, больше пытаться пойти в поход с вами я не буду.