13| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 |
Отличный магазин! Пришла и купила новый айфон по акции, сделали скидку, установила стекло и дали в подарок наушники! Цены лучшие по городу из нормальных магазинов, новый запечатанный неактивированный телефон, что важно. Продукция оригинальная. 
20.03.24 я пришла в магазин для покупки телефона на условиях акции, о которых гласится на сайте. Придя, сотрудником было сказано что для предоставления скидки на телефон достаточно взять 3 аксессуара, однако, при оформлении кредитного договора мною было выяснено новое неоглашенное условие о необходимой дополнительной гарантии стоимостью 39,655₽ сроком на 3 года. После подписания всех документов, сотрудник остановил меня, взяв из рук телефон и сказал что сейчас активирует его, иначе им не получится пользоваться, тк телефон «европейский». Позже, дома я обнаружила в чеке помимо доп. Гарантии, 3х аксессуаров и самого телефона такие услуги как активация техники Apple а также защита данных+, общей стоимостью 8.000₽, о которых сотрудником даже не было мне заявлено. То есть, человек остановил меня от выхода из магазина и, не предупредив о том, что услуга платная, ввёл мне ее в чек (я что сама бы не нажала кнопку запустить айфон?). Придя в магазин с намерением вернуть деньги за доп. Гарантию сотрудники отказались под предлогом «технически невозможно» и «пишите претензию», бесконечно ссылаясь на юр. Отдел поскольку сами (дословно) не обладают достаточными полномочиями. Грубо говоря, продать умеют, а как сделать возврат - нет полномочий. Доп. Гарантия является услугой, которую я оплатила наперёд и, согласно статьям 31 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», я имею полное право придти в магазин и расторгнуть договор об оказании услуг до начала его действия и после с учетом фактически понесённых магазином расходов. Услугой я не воспользовалась, однако, услугу вернуть невозможно. Ни в условиях акции на сайте istudio-shop.ru на которую ссылается мой гарантийный талон, ни в условиях акции которые мне были предоставлены сотрудником по адресу пер. Сенной 11/1 не указаны условия расторжения, зато пункт 7.3 на сайте гласит «Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации». На основании всего вышеизложенного, я опираясь на статьи 31 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» пришла в магазин и получила отказ в возврате с самыми разными аргументами. В случае если магазин istudio не урегулирует со мной вопрос в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд с целью защиты своего права как потребителя. Обратным ответом прошу магазин предоставить мне телефонный номер для связи, поскольку на почту сотрудники не отвечают. Крутое обслуживание. Приветливый продавец, подсказал товар подходящий требованиям все по канонам и стандартам компании, помогли перенести данные, установили сбер и пару приложений которые отсутствовали в апп стор. Рекомендую, обязательно вернусь еще! Спасибо за профессионализм и отличное качество работы! Покупка прошла отлично, ребята молодцы Приехала в магазин оформлять рассрочку на телефон, обслуживали меня приветливые и улыбающиеся ребята, правда потом, по своей неопытности и глупости, просматривая товарный чек, поняла что меня просто обманули. Навязали три обязательных! Аксессуара к телефону, сумма которых совершенно неоправданна, и самое главное, навязали гарантию на телефон, от которой по словам молодого человека из колл-центра теперь не отказаться, «вы можете оставить претензию на сайте, и до свидания! » - сказали мне и сбросили трубку. Помимо всего этого, в товарный чек добавлено и оплачено мною два товара, которых на руках у меня разумеется нет. Первое защитное стекло, выхватив у меня только распакованный телефон из рук, сразу же наклеили, и как выяснилось это тоже обернулось в копеечку, т. Е меня даже не предупредили о том, что это платно) Приобрели Айфон 13 в подарок, предложили зарядку, рассказали про акции. Приятный магазин и приветливый персонал, всем рекомендую. Очень крутой магазин! Прекрасный магазин! В сентябре брала здесь наушники, теперь купила телефон. Хорошие консультанты, все рассказали и показали. Магазин очень поправился, обслуживание на высшем уровне. Приобрели два телефона консультант Антон все рассказал и оформил на высшем уровни. Благодарю за покупку Отличный магазин для покупки техники apple, всегда выгодные цены, большой ассортимент, и продавцы, которые реально разбираются, всегда помогут Приятный магазин, и присесть, и напитки, и ассортимент богатый - люблю такое! Цены ниже любых федералов значительно, однозначный плюс. Был проездом, обычно в их Казанском магазине покупаю технику, а тут в Питере любимом магазин открыли) взял наушники, все показали, рассказали Лучший шоу-рум Apple в Питере Отличное расположение, уютный интерьер, и крутые сотрудники Покупал 15 Pro Max, менеджеры помогли с переносом данных, установкой приложений, все объяснили, показали, еще и подарками завалили Остался очень доволен
