2
Санкт-Петербург молодцы! Анастасия, что директор с Москвы создаёт все условия, чтобы наша сеть ушла. Наверное такой негатив, так как общались лично. Были проблемы, которые человек не решил, сваливал вину на сотрудницу, НО в диалоге очевидно было, что вина непосредственно этой женщины. Упал уровень сервиса, обратная связь никуда не годится. Да и просто нет желания быть клиентом теперь. До этого было в значительной степени лучшеВ этой компании являемся клиентами давно, почти с самого их начала. Ещё до объединения с Москвой и до того, как Москва стала работать под этим брендом. Всё изначально нравилось и руководство и отношение к нашей компании, всегда оперативно и по человечески готовы были помочь. Сейчас же всё катится вниз, особенно отношение к клиентам со стороны руководства. Тут имел «счастье» пообщаться с новым директором: Анастасией (ранее Ивакина фамилия), не понравилось то, что клиентоориентированность у неё, как таковая отсутствует. Сложилось впечатление, что все вокруг виноваты, но не эта женщина, она всё знает и пытается помочь, а мы все вокруг глупцы. Нет, поймите правильно! Я человек терпеливый, но последние год, два становятся для нашей сети невозможными. Рыба гниёт с головы! Не удивлён, что компания в Москве самостоятельно бренд и вообще ничего не могла создать. С таким то отношением и подходом!