34| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-19:00 | 10:00-19:00 | 10:00-19:00 | 10:00-19:00 | 10:00-19:00 | выходной | выходной |
Нет слов, чтобы выразить свое возмещение. Если вы хотите просто так заплатить деньги, чтобы ваша доставка пролежала готовая к отправке 5 дней, при оферте компании о доставке (!) за 4 дня, то смело обращайтесь в DPD. Ужасно. Уже вторую неделю не могу получить товар. Постоянно без моего ведома переносят дату доставки. Постфактум получаю сообщение на Вайбер "не удалось доставить" Уже неделю не могут доставить посылку. О переносе даты доставки не предупреждают. Вопросы и жалобы на сайте проигнорированы. Самая худшая компания. Никому никогда не советую туда обращаться. Уважаемые руководители обратите пожалуйста внимание на работу ваших сотрудников и организацию вашей работы. Отвратительная компания! Неделю уже не могу получить свой груз. Отправление неделю назад прибыло в СПб. Дозвониться куда либо невозможно. Груз получить тоже не возможно. Не советую никому эту шаражкину кантору! По номеру горячей линии не возможно дозвониться до живого человека. Оставляю на сайте заявку, чтобы перезвонили и не перезванивают сутками. Создали очередь из 3 человек. Охранник не пускает внутрь больше определенного количества человек. Но все остальные ждут на улице. Вход разрешён только в маске (и это правильно), но работники без масок. Правда за стеклянной стеной. Все отлично организовано. Напомнили, одеть маску. Перчатки на столе. Предложили осмотреть полностью товар, потом оплатить. Врема осмотра не ограничено. Буду получать след. Заааз там же. Потеряли 1 поддон-1 место из заказа в августе ценой 100тысяч. В личном кабинете видно, что поддон не доставлен. Очень странный регламент работы с претензиями. В лучшем случае с момента потери ответ клиент получает через 2,5 месяца. По итогу: ответили, что действительно нам не довезли 1 место, но этим местом были ДОКУМЕНТЫ от поставщика! Отношения в сфере почтовой связи регулируются Федеральным законом от 17 июля 1999 Работники приемки склада так зазвездились то что работают в DPD и забыли про свои обязанности по приемке груза, чтобы сдать груз нужно прихватить собой вилочный погрузчик и рохлю, надо не забывать что груз принимается у ворот на пандусе склада а не возле стола в полу лежачем состояние в кресле. Ужасная транспортная компания! Все началось с того что меня даже не предупредили, что мой заказ не приедет в день когда он должен был быть доставлен, пришлось самой звонить и уточнят всю информацию. Ладно перенесли на другой день, в день когда он должен был придти мне звонит курьер, адрес был рабочий и находится на закрытой территории, на мою вежливую просьбу о том что я не смогу выйти к нему и не смог ли бы курьер сам подойти, он ответил мне в грубой форме что не собирается ни куда идти, так же мне не помогли и звонки в саму компанию, забирайте типо с пункта выдачи, отличный сервис. Больше я ни когда в эту компанию обращаться не буду! Потеряли груз. С 7 мая 2020 где-то в спб, доставить не могут, где точно посылка сказать не могут (а сегодня уже 13 мая). По телефону чтобы дозвониться, надо ждать от 20 минут. Самая худшая доставка, с которой я сталкивался Отвратительная компания! Была запланирована доставка на 08.05, но курьер отказался везти, сегодня уже 14.05 и мы не можем найти свою посылку и узнать, когда ее доставят. Переводят с отдела на отдел, обещают перезвонить, а в итоге ничего! Самая отвратительная служба доставки. Деньги полностью оплачены, заказ так и не доставлен. Ни до кого не дозвониться. Отследить заказ невозможно, непонятно, где завис. Опять заказ ушел с терминала хотя, и человек на кассе и в колл центре видели его, в итоге поездка через весь город и почти 2часа потерянного времени, подобная история второй раз с этой службой Доставка плановая 23 число, сегодня 27ое и непонятно, доджусь ли я сегодня доставку. Говорят можете сами с терминала забрать, но мы не вернём вам сумму за сказочную курьерскую доставку. Для информации. Очень низкий КПД, возможно связано это с большой загруженностью и не большим количеством сотрудников. Так же встречается полный непрофессионализм среди некоторых её членов. Нам повезло, все было в срок и достаточно легко, хотя въезд/выезд на территорию хотелось бы осуществлять побыстрее и не бегать в эту будку, к которой вечно неразбериха. Центр работы с клиентами работает отвратительно. Операторы сами не знают как работают их пункты выдачи. Общались по одному и тому же вопросу с разными операторами, получали совершенно разные ответы. Добрый день, буду краток, заезжать на склад сложно, получить пропуск неудобно, все заточено под фуры. При получении заказа неразбериха, с пандуса подачи нет, как пишут в соц сетях, статус все сложно Всегда считал что эта фирма спец в вопросах доставки а оказалось что даже обычные транспортные компании по моему выигрывают в качестве обслуживания чем ДПД Спасибо большое ребятам со склада на пр. Обуховской обороны. Товар всегда аккуратно расставлен, коробки без деформации. Получаем товар во второй раз, и впредь будем пользоваться услугами компании. Кто бы что не говорил, минусы есть: далеко добираться, особенно если нет машины, территориясклада огромная. Но вот наш заказ был доставлен чётко- сегодня sms, завтра уже заказ у нас дома. А для сравнения попробуйте заказать через "Деловые линии", вот где ужас! Забыла сказать, кто поедет на склад в самый первый раз, въезд со стороны Запорожской улицы. Не буду говорить в целом в своей оценке про DPD и их систему а так же о том что им нужно больше курьеров а чисто про сам пункт выдачи. Девушка оформляющая накладные на получение -приветливая и быстро делает свою работу. Сам склад как склад но им явно не хватает или нет возможности складировать так, чтобы было проще находить посылки своим клиентам (девушка пришедшая за посылкой долго ругалась что не могут найти её отправление). Несмотря на все мою конкретно посылку нашли за 5 минут и я снизил до 4-х звезд из за того что у них не нашлось канцелярского ножа для проверки содержимого. Ужасно. Посылка с Али Экспресс пришла, как я поняла, в DPD - 10-15 декабря 2017г. С боями удалось "выбить" ее доставку только в последний день хранения - 15 января 2018г. (!) После бесконечных звонков и написании двух претензий. В последний день хранения посылки и еще с задержкой на полчаса позже обещанного, на улице, в темноте и в мороз посылку курьер мне вручил. Естественно ни о какой проверке сохранности груза и речи не было. Дома выяснилось, что стеклянная часть присланного светильника разбита! Претензию по этому поводу в DPD вежливо отклонили, сообщив, что ведь акт о нарушении упаковки и повреждении груза не составлен. Так что "идите лесом".) Вот такая "контора". (Как вспомнишь, так вздрогнешь. Советую обходить стороной. Не в восторге от данной службы доставки. Очень долго везли заказ с Али. Должны были доставить курьером, но ни звонков, ни курьера. В итоге даже на пункт самовывоза не смогли доставить. Пришлось ехать 2 часа в одну сторону на центральный склад, слава богу, что хоть посылку не потеряли. Вывод: почта России работает лучше, чем dpd. Если кто смотрел Zootopia, то это как раз про dpd. Еще раз убедился что все компании занимающиеся доставкой в России автоматически превращаются в полное барахло. Не обошло это стороной и dpd. Срочная доставка за два дня растянулась на неделю. Получал лишь сообщения с переносом даты в место каких либо действий. Так же убил своим видом склад отправлений. Это что-то среднее между крупным магазином и почтой России, но ни как не международной компании. Повезло хоть что очередей не было Первое. Стоял на пороге одной из партнёрских компаний. Позвонил по указанному на сайте телефону, попросил выйти и забрать груз. Сказали, что возможно придётся ждать 6 часов. Ещё раз говорю стоял на улице перед офисом. Компания отстой. Заказ достовляют 2 сутки. Курьер не отзванивется в принцепе. Диспетчера "кормят завтраками"До сих пор сижу и жду свой заказ и подозреваю, что его опять не доставят. Лого-центр Троицкий. Прямо напротив ст. Метро Обухово. Так и надо искать. Мне агенты службы зачем то дали адрес пр. Обуховской обороны дом, кажется, 292 литер В. Ни когда не найдете сразу! Я бегал по огромной территории промзоны этого адреса и вокруг неё два часа и ни кто ни чего толком из людей там не знает. Адрес по Об. Об - это территория в несколько квадратных километров.: () Ужасающий сервис. Не могу получить свое отправление. В статусе посылки все время то ее везут ко мне то она едет обратно на склад. И так уже ТРИ ДНЯ. За все время курьер ни разу не только не доехал до меня но даже не позвонил. Не советую иметь дело с этой службой. Абсолютная не компетенция в сфере логистики. Несколько раз обращался в поддержку. Каждый раз клянутся "привезти завтра". Претензии отфутболивают. На приеме/выдаче "работают" два человека, очень медленно, в зоне ожидания мороз, народу скапливается много, некоторые не могут столько ждать и покидают очередь после ожидания. Время ожидания обслуживания более часа. Один сотрудник просто не встает из-за компьютера, обрабатывает большой "заказ", второй постоянно уходит. Процесс обслуживания не организован. В целом работает всего 1 человек. Второй либо новичок, либо сам по себе такой, не быстрый. Народ в очереди злится. Кошмарная, абсолютно непорядочная организация, в которой царит полный бардак! Посылка мне пришла в Питер 18 декабря, они десять (!) дней не могли перевезти её с Обуховского на Финляндский проспект, на телефон мой не отзвонились, слали СМСки с извинениями и переносами сроков каждый день, 30 декабря я связался с отправителем, он при мне по громкой связи выяснил ситуацию с диспетчером (до которого дозванивались 10 минут), диспетчер разговаривала по хамски, сказала, что можно забрать заказ только на Обуховском проспекте. Завтра поеду. Ужас! 1 1 1 2
