24| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 08:00-00:00 | 00:00-24:00 | 00:00-24:00 | 00:00-24:00 | 00:00-24:00 | 00:00-20:00 | 09:00-20:00 |
Я бы поставил -5 за такую ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу с клиентами! 2 раза не привезли товар вовремя! Так еще и игнорируют мою жалобу, которая не закрыта с 7 августа! Постоянные обещания специалистов, что со мной свяжутся, уже набили аскомину! Однозначно, не рекомендую никому связываться с Деловыми Линиями! Худшее, что можно придумать, это обратиться сюда за доставкой! Ужасный сервис! Заказали доставку Москва-Спб, переезд. Согласовали накануне время доставки, утром пришло подтверждение о назначенном водителе и времени доставки, нами были заказаны грузчики на это время. Звоним водителю подтвердить время, водитель говорит - доставки не будет, ваш груз мне не загрузили. Оператор в службе поддержки сообщил, что груз поврежден, из-за этого не загрузили! Никто не сообщил нам о повреждении, об отмене доставки и о том, что теперь надо ехать на терминал и составлять акт. Как итог - расходы на вызов грузчиков (их время то уже оплачено!), которые никто не компенсирует, расходы на поездки до терминала и дальнейшие выяснения статуса и состояния груза, потраченное время и нервы. При условии, что доставка не из дешёвых! По грузу - обрешётка сломана, мебель поломана, к использованию не пригодна. Со страховкой тоже ситуация не ясна, скорее всего наша «расширенная страховка» так и останется оплаченной впустую, ибо у деловых линий миллион отмазок! Быстро приняли груз к отправке, отличные грузчики. Приёмщик всё объяснил. Оператор оперативно оформила. В отличие от других ТК, Деловые линии самые чёткие и быстрые, хотя конечно не обходится без косяков уже в центральном логистическом центре. Многое зависит от персонала в других городах, в отличных от Петербурга. Хотите понервничать в ожидании груза? Тогда вам в Деловые линии! Сотрудники обучены вежливости, но совершенно некомпетентны, у каждого свой ответ на один и тот же мой вопрос. Так что концов не найти. Жду свой груз уже неделю. Отвратительные операторы, очень наглое и хамское общение, а в последствии, когда я попросила ФИО оператора -ответ "наш диалог потерял конструктивную связь" после чего оператор сбросил звонок, звонила 31.01.2022 в 13: 23 разговор длился 6 минут 17сек. Далее звонила в 13: 29 оператор Елена, она конечно пояснила о том, что они не обязаны и в случае жалобы предоставлять свои фамилию имя и отчество, но когда я попросила соединить меня со специалистами, которые принимают жалобы - Елена ответила положительно, но скинула звонок. Когда звонишь ВАШИМ сотрудникам, такие храбрые и хамят, не соблюдая субординацию, а как жаловаться на них, они испугались. Не надо казаться крутыми, хамить людям, Вы работаете операторами там, всего лишь и представляете лицо компании, не позорьте её. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ЭТИМ СОТРУДНИКАМ, РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ У ВАС. Неудобно со склада отправки идти в офис ради постановки печати на пропуске. И скользко по всей территории. Деловые линии нужно запретить. Начиная от их колл центров до пункта выдачи - всё работает просто ужасно. Остаться довольным невозможно. Хамство на каждом этапе. Одна точка выдачи на весь Питер. Может пора уже стать ближе к клиенту? Не адекватная цена, за доставку двух кг 1200руб. Если вы пришли пешком, то вход только с одной стороны, если на авто, то с другой. Хорошая транспортная компания. Пользуюсь регулярно; и как физ лицо, и как организация. На некоторых маленьких пунктах бывают проблемы с персоналом, но где их не бывает. Рекомендую. Единственный плюс этой ТК это работа офиса (оформление документов). Всё очень быстро, без лишних слов и разговоров. Склад - это отдельная "песня". Иностранные рабочие ведут себя очень борзо. Иногда собирается очередь, но всем фиолетово, работают в своём режиме. Давно с ними сотрудничаю. Быстро принимают и оформляют груз. Хороший график работы - с 8 до 20 часов и особенно радует, что трудятся и по субботам, и по воскресеньям. Груз отпустили быстро без проблем. Но шёл груз с Москвы неделю это не Деловые линии а компания для тех кто не спешит. А сколько же идёт груз с Новосиба? Получал две посылки с перерывом в неделю, от момента въезда на территорию до момента выезда уходтло не больша 15 минут. В почтовом отделении за мелким пакетом как то больше часа простоял. Быстро работают. Приехал в 19: 30, отдали груз в 19: 45. Единственное, это проблема с подъездом. Вечером туда не проехать, т. к. Те люди которые живут в Буграх едут по этой же дороге ( Довезли хорошо, но что в Ростове принимали, что в Питере отдавали очень долго. Почему не сделать офис в складе? Почему нужно бегать по огромной территории? Дорого. Постоянно просят вскрывать посылки повторно для проверки. Ну проверяйте сразу по умолчанию, а то беготня туда-сюда раздражает. Работники склада изъясняются плохо по-русски. Единственный плюс - это относительно быстрая приемка и отправка, если не попадешь на дебильную проверку. Чтобы доехать, практически всегда приходится постоять в пробке из-за большого потока машин в жилые районы Мурино и Парнас. Понятное расположение отделов (склад, офис и пр.). Внимательный персонал. Электронная очередь и быстрое обслуживание оставили приятное впечатление! Убогая контора, озвучивают при отправке одни сроки, а по факту товар едет дольше. Тот же СДЭК в этом плане работает лучше и тарифы ниже. Достаточно удобно построена логистика маленькие грузы отправляются и получаются в отдельном окне большие грузы в другом удобно работать с документами с операторами практически нет очередей если есть небольшие то продвигаются очень быстро. Цены на перевозку и доставку груза достаточно приемлемые есть ответственное страхование есть ответственное хранение груза в общем здесь неплохо и рядом есть столовая где можно хорошенько перекусить недорого. Отправили груз из Москвы, мне наврали дважды по срокам прибытия (после отправки примерная дата прибытия - 5 дней, после прибытия - 3 дня), они перевозят груз с одного склада в Питере на другой два дня (1день шло из Москвы), доставка курьером стоит 1000 против 690 за перевозку из Москвы, мне позвонили и зачем-то бодро отрапортовали о том, что груз прибыл и можно забирать, по прибытию на терминал, выясняется, что мне бл%&$ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО позвонили, при том, что у меня нет желания слушать о всех передвижениях груза, должно быть оповещение лишь о его прибытии. Больше не работаю с этой мудацкой конторой, ТК СДЭК везёт дешевле и быстрее, не придётся ехать по нескольку раз к черту на куличики зря, чего и вам желаю Скоты и ублюдки, больше нечего о них сказать. Работать не умеют совершенно. Складывается ощущение, что они тебе одолжение делают, когда доставляют заказ на дом. Не успел поднять трубку - не получишь груз, согласовывай доставку по-новой. Оказывается и курьеры у них работают не всегда в четко установленное время, а как захотят. И всем плевать, что груз не доставлен. Никому не советую эту контору. Место довольно удалённое, но на машине найти легко, оформление накладной много времени не заняло, персонал вежливый, зал просторный. На въезде идиот, «директор шлагбаума» с какими-то идиотскими бумажками для регистрации въезда автомобиля на территорию. К « Деловым линиям» сам он напрямую не относится, но место для склада они выбрали там сами. Жудкая ТК. Занимается вымогательством, заставляют дополнительно неоправдано упаковывать. Целенаправлено везут на самый дальний склад от дома и по нелепым причинам отказываются везти ближе к дому. Не раз получали очень мятые коробки с разбитым содержимым. Так же самые высокие цены. Очень большие очереди в офисе. Из плюсов очень быстрая доставка.
