Получила огромное удовольствие от поездки в Ораниенбаум с Меншиковским и китайским дворца и. Благодарность гидуИрине за интересное путешествие и её профессионализм!
18| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 11:00-19:00 | 11:00-19:00 | 11:00-19:00 | 11:00-19:00 | 11:00-19:00 | выходной | выходной |
Получила огромное удовольствие от поездки в Ораниенбаум с Меншиковским и китайским дворца и. Благодарность гидуИрине за интересное путешествие и её профессионализм! Вот и кончается наше путешествие, Казань Золотая ". Большое спасибо за хорошую организацию нашей поездки. Все понравилось: сервис, питание, организация экскурсий. Узнали много интересных исторических фактов. Огромная благодарность руководителю группы Ивановой Наталье Владимировне. С первых минут знакомства она окружила нас вниманием, заботой, позитивом. Бон тур не возвращает мне деньги за отмененный тур уже 1,5 года. Сразу скажу, что заявление на отмену я делала по семейным обстоятельства, до массового отказа и локдауна из-за короновируса. Написала уже 2 заявления. Сотрудница, с которой я работала изначально, давно уволилась, и меня каждый раз бросают от одной сотруднице к другой, которые по очереди меня отпинывают. При этом порой в грубой форме и на повышенных тонах. Говорят, что не знают, когда деньги вернут, вот вам сертификат и все. Я написала уже 2 заявления на возврат. Очень нужны именно деньги, а не поездка. При этом я достоверно знаю, что некоторым туристам деньги уже вернули. В офис я лично приезжала уже более 10 раз. Как сказали мне 06.05.2021 в первую очередь деньги будут возвращать тем, кто написал заявление в 2020 году, а меня поставят в очередь. Но заявление я написала одна из первых в 2020 году! После того, как я это сказала сотруднице Бон Тура это вызвало негодование на повышенных тонах с ее стороны. При этом она высказала мне, что вообще не должна в этот день работать. Я тут при чем? Вы же вышли работать? Зачем срываться на других? Я не знаю, как решать этот вопрос с компанией. Отношение сильно испортилось. Неужели, нужно обращаться к юристам, чтобы что-то сдвинуть с мертвой точки. В январе съездила в тур Финляндия - Швеция (линия Хельсинки), 3 дня гидом Екатериной Хантимировой. Получились максимально насыщенные 3 дня. Взяла тур на три дня: Хельсинки, Турку, Стокгольм, Порвоо. Очень понравилось, отдохнула отлично. Уже не первый раз езду с компанией Бон Тур в путешествия, очень нравится: вежливые водители, всегда помогают с багажом, выходить с автобуса, прекрасные гиды, которые очень интересно рассказывают о странах и городах, последний раз была Попова Тамара, всегда отвечала на все вопросы, ждала кто опаздывает! Давно пользуюсь услугами этой турфирмы. Персонал отличный. Множество направлений на любой вкус, даже в нынешней ситуации. Особая благодарность гиду по Норвегии Неклюдовой Александре. Энциклопедические знания, внимательная, отзывчивая. Приобрели тур в "Бон Туре" через агентство "Нели-Тур" в Нижнем Новгороде. Большое спасибо Марине из "Нели-Тур" за то, что подобрала нам тур, всегда развернуто отвечала на наши вопросы, помогала при оформлении визы и решении каких-либо вопросов по нашему путешествию. Очень рады, что поехали именно с "Бон Туром". Понравилось всё! Отношение к клиентам хорошее, сотрудники отзывчивые. С оформлением визы очень помогла менеджер Мария. Ей отдельно огромное спасибо! Впервые путешествовали с гидом интересным, образованным, тактичным и внимательным. И на маршруте гиды очень понравились. Спасибо водителям! Будьте осторожны с этим тур оператором! Ездили с ними этим летом в тур Франция Италия. Это была наша худшая поездка, хотя ездим очень часто! Программа была выполнена на 50%, на протяжении поездки гид ехал в основном молча, на пешеходных экскурсиях люди успевали только догнать гида, а не рассмотреть что-либо, который после неоднократных просьб не замедлил шаг не на одной экскурсии! В туре отдыхал сам и расслаблялся с алкогольными напитками, после чего утром в автобусе ему нужно было поспать, а не рассказывать туристам о странах которые проезжаем. Маршрут не продуман по времени или так и задуман, чтоб заявить многое и не успеть. В отели приезжали около 22-00 и завтрак в 7-9. Учитывая такую загруженность в Венецию нас привезли на 1,5 часа, хотя в туре было заявлено до вечера. Последнии 2 дня в которые должно было быть посещение Германии мы проехали транзитом. Двое суток ехали делая только технические остановки. Учитывая, что тур специально выбирали без ночных переездов, чтоб не испытывать перенасыщение автобусом. В тех местах где было запланировано метро наш автобус не подвозил даже к метро, шли 25 мин пешком от отеля вдоль проезжей части без тротуаров и переходили дорогу без переходов. Хотя в городах где проходили экскурсии автобусы проезжали и даже стояли. Туристы которые были не в первый раз в этих городах говорили о том, что другие фирмы их привозили и проблем не было. На все экскурсии гид стоял в общей очереди и до посещения музея часа 2 занимает очередь (В Риме пешеходная экскурсия, которая заявлена на 3 часа, продлилась 5 часов на 35 градусной жаре и потом очередь в Ватикан, учитывая что экскурсию вел не наш гид, то наш гид мог спокойно позаботиться о билетах во время экскурсии. Те кто посетили экскурсию и Ватикан были в состоянии на грани выживания! Отели мягко говоря очень скромные, в некоторых завтрака можно сказать не было. После тура переговорила с руководителем отдела продаж Моникой Беляцкой по поводу таких сюрпризов в туре и натолкнулась на очередное хамство! Все пишите, слушать ничего не хочу, у нас все в рамках договора. Вообщем если не хотите рисковать и испортить себе отпуск, то лучше обращаться не к этому тур оператору т к в любой сложной или конфликтной ситуации вас отфутболят! И на впечатление клиента им абсолютно наплевать! Ездили в Венгерский Экспресс с отдыхом на Балатоне. Гид Белов Дмитрий - отличный гид. Рассказывал всё внятно, интересно, подробно. Дикция отличная. Спасибо ему! Водители Сергей и Николай - мастера своего дела. Спокойные и вежливые. Всегда помогали нам! Здравствуйте, каждый имеет право на защиту, и а данном случае своим адвокатом выступлю я, а также туристы, копии реальных рукописных отзывов которых об этом же туре со мной я привожу с их позволения. Оригиналы хранятся в фирме, при необходимости могу их предоставить. Прекрасный тур 10 дней Европы и Париж. Ужасный гид Римма! К тупистам относится свысока. Отвратительная экскурсия в Копенгагене. Кроме русалочки ничего не увидели. Такая же экскурсия по Стокгольму. В Амстердаме бросила нашу туристку с чемоданом на 4 часа, ТК. Ей не правильно дали место встречи. Людей оставила без экскурсии по каналам, сказав, что нет свободных лодок. Все заняты китайцами. Повела на улицу кр фонарей со своей знакомой гидшей. Катались сами. И не за 20 евро, а за 12. Пугала туристов, что бросит их, если они хоть чуть опоздают. Игнорировала полностью тех, кто не ходил с ней по магазинам с сырами, шоколадом кальвадосом и духами по обязаловке, с сумасшедшей потерей времени. И много много всего ещё. Не берите тур с гидом Риммой! Да, и ещё сплошной самопиар! 12 августа отправилась в экскурсионный тур в Италию с отдыхом на Тирренском побережье. Понравилось все - автобус, вежливые водители, транзитные отели, экскурсии во Флоренции, Риме, Зальцбурге, там были местные гиды. Отдых испортила гид Римма Боровая, сопровождавшая наш тур. Ее отличают непрофессионализм, хамство и желание нажиться на своих туристах. Речь сбивчива, подача материала не интересна, голос унылый, любимые междометия м-м-м-м-м. «Столицы и замки Беларуси» 01-04 ноября 2015 года Хорошая турфирма, симпатичное помещение. Много людей приходит за путешествиями, а обслуживание неспешное, т. к. Каждому надо угодить. Приходится ждать на диванчике своей очереди. Можно оплачивать по карте, необязательно приезжать с наличкой. Много парковок на подьезде к тур фирме вдоль Кирочной. Удобно. Несколько раз была в этом офисе смущает невоспитанность агентов. Они так громко разговаривают в офисе между собой, что не слышно агента, который подбирает вам тур. КАк в деревне. Не хватает петербургской интеллегентности. Вы окунётесь в восхитительный мир рыночных хабалок, ощутите на себе десятиминутные ожидания на телефонной линии, а некомпетентность и хамство будут окружать вас с первого звонка и ещё надолго останутся "приятным" послевкусием.