10
Добрый день, Дмитрий! Прочитав Ваш отзыв, мы хотим Вам донести следующее. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Вы пишете, что мы не качественно выполнили нашу работу, а в чем конкретно не пишите. Все очень размыто и никакой конкретики. Приведенные Вами доводы считаем необоснованными по следующим основаниям.
Во-первых:
Как Вы можете утверждать об успешности проекта или об его не успешности? Ваша рекламная компания работала все во лишь, 10 ДНЕЙ и за это время у Вас было 17 заявок «и это не плохо для первых 10 дней работы Интернет-Магазина Вам скажет каждый кто мало-мальски в этом разбирается». Какие выводы Вы вообще можете делать по работе Интернет-Магазина за 10 ДНЕЙ работы рекламной компании? Мы не понимаем.
Во-вторых:
Вы пытаетесь кинуть тень на нашу компанию. Пишите, что мы уже ранее закрывали несколько компаний занимаясь этим видом деятельности. Организация существует уже второй год, мы ничего не закрываем и не открываем. Это легко проверить по налоговому досье. У нас не было ни одного судебного процесса или судебного решения за два года работы, а это характеризует нашу компанию как законопослушную. И вот так голословно обвинять нас Вы не имеете никакого права.
В третьих:
Да, мы действительно создали Вам Интернет-Магазин под ключ с обучением. Вы прошли курс по управлению и работе с Интернет-Магазином в объеме 15 занятий по 2 часа в течении 2 месяцев на что у нас есть все подтверждающие это документы. Ни о какой гарантии прибыли не могло и не может быть и речи по одной простой причине, этот бизнес делится на две части Техническую «которую мы берем на себя» и Управленческую «которую Вы берете на себя», мы не можем отвечать за результат, поскольку Вы занимаетесь управленческой частью. Е-комерция это работа и достаточно высококонкурентная. Мы Вам передали весь инструментарий, но мы не можем работать за Вас. Должен быть четкий контроль за Рекламой, Операторами Колл-центра, Поставщиками товара и только так Вы смогли бы добиться результата. Вы пустили все на самотек и говорите, что ничего не работает. Вы даже не заключили с поставщиком товара договор и обвиняете в этом нас, а мы неоднократно предупреждали Вас, для того что бы с поставщиком заключить договор нужно ЮР. ЛИЦО, которое Вы так и не открыли, хотя обещали нам неоднократно. Вы ни разу за 10 ДНЕЙ не ответили нам на нашу памятку «инструкцию по работе с Интернет- Магазином» которая присылалась Вам каждый день. Вы говорите, что все плохо работало - Поставщики, Рекламщики, Колл-центр и так далее «конкретики ни какой» ЧТО ПЛОХО? Но у Вас нету ни какой переписки, ни с одним из Ваших партнеров говорящую о том, что Вы вообще ведете с ними какой либо диалог. Вы что думаете, что все всё будут делать за Вас. НЕТ! Вы как собственник интернет магазина должны самостоятельно отслеживать работу Ваших партнеров и контролировать их действия. Если Вас, что то не устраивает в работе с партнерами Вы в праве поменять их и мы подключим к Вашему Интернет-Магазину новых партнеров. Но Вы, по непонятным нам причинам, выбрали позицию, что это все не работает и сложили руки. Ваша позиция, что Вам все должны. Вам это скажет любой предприниматель, чтобы достичь результата - пятки должны гореть каждый день. А Вы ждете, что все сделают всё за Вас. Ни кто ничего за Вас делать не будет, еще раз Вам это говорю. Очень жаль что у Вас нет предпринимательского стержня и при первых же сложностях Вы опустили руки и сдались, не попытавшись даже разобраться или решить ситуацию.
В четвертых:
Мы предложили Вам несколько вариантов решения сложившейся ситуации.
1. Бесплатно пройти повторное обучение по управлению Интернет-Магазином.
2. Интернет-Магазин является ЛИКВИДНЫМ АКТИВОМ и его всегда можно продать.
Вы отказываетесь от предложенных нами вариантов, для нас не ясно по какой причине. На данный момент складывается полное впечатление, что Вы занимаетесь САБОТАЖЕМ нашей компании в интересах наших конкурентов и Вы не намерены решать ни каким образом сложившуюся ситуацию. Вы заинтересованы опорочить наше имя в чьих-то интересах. Мы всегда открыты к диалогу и готовы решать с нашими клиентами любые сложившиеся ситуации.
С уважением,
Генеральный директор Савельев Валентин.
