4
7 марта 2023 года в 17.30 обратилась на платной основе сделать ОПТГ в отделение стоматологии и челюстно-лицевой хирургии имени Павлова на Петроградской наб. 44Не знаю имени рентгенолога, которая делала мне снимок, но хочу написать жалобу на данного мед работника.
Зайдя в кабинет я четко сказала, что я практически полностью глухая, слуха менее 10% осталось, читаю по губам и совершенно не могу разбирать речь, если собеседник в маске. Попросила медика снять маску, оставив защитный пластиковый экран на лице и проинструктировать меня, куда встать и что сделать. Либо писать на бумаге или экране телефона.
Так же четко сказала, от какого профиля врача у меня направление на ОПТГ.
Дальнейшее напоминает мне театр абсурда. Медик знаками показала мне снять слуховые аппараты. И не снимая с лица маску стала мне что-то говорить.
Я была вынуждена прервать ее и еще раз четко, внятно сообщить, что я глухая, нахожусь в полной тишине без аппаратов и через маску речь не понимаю совсем. Снимите маску или напишите.
Врач еще раз начинает говорить через маску.
Я в третий раз терпеливо объясняю, что я глухая.
Она снова говорит в маску.
Я в четвертый раз ей громко и понятно русским языком объясняю, что либо читаю по губам либо с бумаги/экрана телефона.
После 5го объяснения медик расщедрилась и написала на бумаге - надо делать не оптг, а другую процедуру, те там будут видны носовые пазухи.
Я ответила- мне назначено оптг, моему стоматологу не интересны пазухи, ей нужно посмотреть зубы.
Медик опять бубнит в маску.
Я была вынуждена еще раз связаться письменно по телефону со своим лечащим, та еще раз сказала - ОПТГ.
Только тогда рентгенолог пошла и сделала за 1 минуту то, что должна была- ОПТГ.
Я крайне возмущена ее поведением! Весь персонал клиники входил в мое положение, снимал маску или писал на бумаге, никто и никогда не трепал мне нервы полчаса, издеваясь над моей глухотой.
Про этику, инклюзию этот рентгенолог явно не слышала вообще.
Бессмысленное унижение и трата времени клиента - с таким я не ожидала столкнуться.